Cuộc họp điện thoại Q3 của Meta (META.US): Muse đã đạt được sự phù hợp sản phẩm - thị trường, hiệu suất tính toán sẽ tăng gấp 10 lần vào năm tới

Vietnamese Finance nghe tin, Meta (META.US) đạt tổng doanh thu quý III là 64,6 tỷ USD, tăng 26% so với năm trước, kỳ vọng doanh thu quý IV đạt từ 73 đến 76 tỷ USD. Tâm điểm cuộc gọi tập trung vào Muse AI cá nhân: sau 1,5 tháng ra mắt, số lượng người dùng tại Mỹ và Canada vượt 10 triệu, tỷ lệ sử dụng hàng ngày khoảng 25%, mua sắm là ứng dụng lớn nhất, giá trị mua trung bình trên 200 USD; ban lãnh đạo dự báo hiệu suất tính toán năm tới tăng hơn 10 lần và đang hoạch định nhiều kênh kiếm tiền như đăng ký, chia sẻ doanh thu giao dịch và API doanh nghiệp.

Doanh thu tổng quý III của Meta đạt 64,6 tỷ USD, tăng 26% so với cùng kỳ, trong đó doanh thu quảng cáo là 63,1 tỷ USD, tăng 26%, các doanh thu khác từ hệ ứng dụng đạt 1,1 tỷ USD, tăng 59%. Lợi nhuận vận hành GAAP quý này là 13 tỷ USD, giảm 37% so với cùng kỳ, tỷ suất lợi nhuận vận hành đạt 20%, chủ yếu bị ảnh hưởng bởi khoản chi phí pháp lý giải quyết với tổng chưởng lý các bang trị giá 9,9 tỷ USD; loại trừ khoản này, lợi nhuận vận hành tăng 11% so với năm trước.

Lợi nhuận ròng 9,9 tỷ USD, thu nhập trên mỗi cổ phiếu là 3,83 USD. Chi tiêu vốn là 34,9 tỷ USD, dòng tiền tự do âm 2,1 tỷ USD, cuối quý có 82,4 tỷ USD tiền mặt và chứng khoán, nợ là 83,7 tỷ USD. Số lượng nhân viên trên 66.000 người, giảm 12% so với quý II. Công ty đồng thời công bố kế hoạch lập những cổ phiếu không quyền biểu quyết mới, sẽ phân phối cho cổ đông hiện hữu qua cổ tức cổ phiếu, tương đương chia tách cổ phiếu theo tỷ lệ 2:1, dự kiến bắt đầu giao dịch vào cuối tháng 1/2027.

Tâm điểm cuộc gọi tập trung vào tiến trình và các kênh kiếm tiền của Muse AI cá nhân. Sau 1,5 tháng ra mắt tại Mỹ và Canada, đã có hơn 10 triệu người thiết lập Muse, tỷ lệ sử dụng hàng ngày khoảng 25%, gấp đôi mức ban đầu của Threads; mua sắm là ứng dụng phổ biến nhất, hơn 1/4 số người dùng tham gia, giá trị mua trung bình trên 200 USD. Ban lãnh đạo nhấn mạnh Muse chưa triển khai toàn cầu, tính toán dữ liệu là hạn chế chính, nhưng dự báo năm tới sẽ nâng hiệu quả chi phí tính toán lên hơn 10 lần, từ đó sau khi đạt quy mô doanh thu sẽ đủ điều kiện sinh lời.

Về mô hình kinh doanh, tầng miễn phí là nền tảng, kiếm tiền bằng chia sẻ doanh thu giao dịch, đăng ký cao cấp, API doanh nghiệp và Muse Code cùng nhiều kênh khác. Dịch vụ đăng ký Meta One mở rộng toàn cầu, đã vượt 15 triệu đăng ký và dùng thử. Phía doanh nghiệp, công ty nhắm mục tiêu 500 triệu doanh nghiệp nhỏ tự xác định, ra mắt Muse for Small Business và giới thiệu giao thức AI cá nhân, hợp tác với Walmart, Stripe, Shopify..., xây dựng tiêu chuẩn thương mại kiểu đại lý.

Về triển vọng, Meta dự báo doanh thu quý IV từ 73 đến 76 tỷ USD, chi tiêu vốn cả năm từ 135 đến 145 tỷ USD, tổng chi phí cả năm từ 175 đến 179 tỷ USD (bao gồm 9,9 tỷ USD chi phí pháp lý). Reality Labs dự kiến lỗ năm tới giảm còn khoảng 15 tỷ USD. Ban lãnh đạo không cung cấp hướng dẫn doanh thu cụ thể cho năm 2027, nhưng cho biết đầu tư AI đã mang lại tăng trưởng về sự tương tác, tối ưu hóa đề xuất và nâng cao hiệu quả kiếm tiền cho ngành kinh doanh cốt lõi, kỳ vọng duy trì tăng trưởng doanh thu vững mạnh suốt năm 2027.

Về tiến độ AI quảng cáo, kiến trúc tìm kiếm sinh tạo phủ khoảng 1/4 lượt xem feed không kết nối và một nửa trên Reels, mô hình GEM mở rộng giúp chuyển đổi ngoài nền tăng từ 1% đến 1,7%, chuyển đổi quảng cáo ứng dụng tăng 9,6%, gần 10 triệu nhà quảng cáo sử dụng công cụ sáng tạo AI sinh tạo, doanh thu quảng cáo hợp tác theo năm vượt mốc 15 tỷ USD.

Dưới đây là bản ghi cuộc gọi thu nhập quý III năm 2026 của Meta Platforms:

Phát biểu của lãnh đạo

Mark Zuckerberg

Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm CEO

Được rồi. Xin chào mọi người, cảm ơn đã tham dự hôm nay. Những tháng vừa qua thật bận rộn và đầy phấn khích. Hệ ứng dụng của chúng tôi có 3,64 tỷ người dùng hoạt động mỗi ngày, mức độ tham gia trên Facebook và Instagram đều lập kỷ lục nhờ tăng trưởng mạnh mẽ về video. Threads có số người dùng hoạt động hàng tháng đã vượt X và tiếp tục tăng nhanh. WhatsApp đạt kỷ lục số lượng tin nhắn gửi đi, ngày càng là nền tảng quan trọng cho AI.

Thời gian qua, chúng tôi đã tiến gần tới mục tiêu “đưa AI siêu cá nhân đến với mọi người”. Muse AI cá nhân là một trong những sản phẩm ra mắt thành công nhất trong lịch sử. Chúng tôi ra mắt Muse Wonder như mô hình tiên phong đầu tiên và tung ra nhiều kính thông minh, phụ kiện tích hợp Muse, bao gồm kính âm thanh mới sắp lên kệ.

Chúng tôi đã bàn về tầm nhìn AI siêu cá nhân hơn một năm qua. Chúng tôi muốn giúp mọi người sở hữu AI cá nhân mạnh mẽ, biết rõ mục tiêu, giúp đạt được mục tiêu và cải thiện cuộc sống theo bất kỳ cách nào bạn mong muốn — dù là cải thiện quan hệ, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm tiền, khởi nghiệp, sáng tạo... hoặc bất cứ gì khác. Muse là hình thái sản phẩm cho tầm nhìn đó. Bây giờ chúng tôi đã sở hữu công nghệ nền tảng để thực hiện mục tiêu đó. Dù vẫn còn nhiều việc phía trước, vị thế ban đầu của chúng tôi rất vững mạnh.

Chỉ trong 1,5 tháng, hơn 10 triệu người tại Mỹ và Canada đã thiết lập Muse AI cá nhân. Đà tăng vẫn rất mạnh, chúng tôi gần như đứng đầu App Store mỗi ngày. Tỷ lệ tham gia và giữ chân người dùng đều khởi đầu mạnh. Khoảng 25% người thiết lập Muse dùng nó mỗi ngày. Đối với nhóm người dùng đầu tiên, càng dùng lâu, mức độ giữ chân càng cao. Đem so với Threads khởi đầu gấp hơn 2 lần và vượt các ứng dụng AI khác lúc ra mắt.

Muse chủ yếu được dùng để mua sắm, hơn 1/4 số người dùng Muse tham gia, trung bình mua hơn 200 USD mỗi người. Plaid cho biết chưa từng thấy lượng kết nối nào tích cực như vậy trên nền tảng khác. Tuần đầu tiên, chúng tôi phải hợp tác với Stripe để tăng hạn mức tín dụng vì khối lượng giao dịch vượt dự báo của tất cả mọi người.

Ngoài mua sắm, ứng dụng thường dùng là tăng năng suất cá nhân và kết nối Muse đến các dịch vụ khác như email, lịch. Điều này cho thấy tầm quan trọng của Muse Secure VM, được xây dựng để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật xuất sắc, và chúng tôi sẽ sớm ra mắt Muse Confidential VM, khi đó ngay cả Meta cũng không thể truy cập nội dung của bạn.

Chúng tôi cũng nhận ra Muse Wonder tiếp tục nâng cao chất lượng, mức độ tham gia và giữ chân, chứng minh rằng khi trí thông minh được nâng cao, hiệu quả của Muse ngày càng tốt. Giờ Muse đã có thị trường sản phẩm rõ ràng, chúng tôi bước sang giai đoạn mới — giai đoạn vận hành nhiều hơn, tập trung mở rộng quy mô. Mục tiêu kế tiếp sẽ phát huy thế mạnh của Meta. Chúng tôi cần thực hiện 3 việc: mở rộng sản phẩm, tăng doanh thu, tối ưu chi phí tính toán.

Chúng tôi kỳ vọng mở rộng Muse phục vụ hàng tỷ người. Đây vừa là sứ mệnh vừa là chiến lược. Về sứ mệnh, chúng tôi tin cần trao sức mạnh AI siêu cá nhân cho mọi người. Đây là con đường mang lại tương lai tích cực cho mọi người, lấy trao quyền cá nhân làm nguồn thịnh vượng, cân bằng quyền lực thành nền tảng an toàn.

Ở khía cạnh giá trị, chúng tôi tin việc phổ cập khả năng này là tốt nhất chúng tôi có thể làm. Đây cũng là chiến lược vì chúng tôi cho rằng mạng lưới khổng lồ hàng tỷ Muse sẽ hợp tác để hoàn thành nhiều việc hơn cho cá nhân và doanh nghiệp. Vì thế, chúng tôi muốn xây dựng mạng lưới Muse lớn càng sớm càng tốt.

Về mặt kinh doanh, doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hệ ứng dụng hiện là vài trăm USD/năm, chúng tôi dự kiến Muse theo thời gian sẽ đạt mức cao hơn vì đã có nhiều hoạt động thương mại đang diễn ra. Việc này cần thời gian, nhưng chúng tôi bắt tay vào ngay. Mô hình kinh doanh gồm nhiều phần. Đối với phần lớn người dùng, sản phẩm nên miễn phí, chúng tôi sẽ xây dựng công cụ kinh doanh và tính phí trên giao dịch được hỗ trợ thực hiện. Dự kiến doanh nghiệp sẽ trả phần đó.

Đối với người muốn mô hình tiên tiến nhất hoặc dùng thêm token, họ sẽ đăng ký và trả phí trực tiếp. Chủ doanh nghiệp muốn thêm tính năng để phát triển kinh doanh hoặc cho nhân viên dùng Muse cũng sẽ đăng ký trả phí trực tiếp. Người muốn Muse hỗ trợ cải thiện cá nhân hóa và chất lượng quảng cáo, nội dung trên nền tảng Meta cũng có thể kết nối trải nghiệm này. Tôi làm rõ, thu nhập trung bình tôi nói là từ hệ ứng dụng hiện tại, chứ không phải chỉ người dùng Muse.

Về khả năng tính toán, chúng tôi đang xây dựng năng lực phục vụ hơn 1 tỷ người trong vài năm tới. Gần đây, chạy Muse rất tốn tài nguyên, nhưng dự kiến năm sau nâng hiệu quả chi phí lên hơn 10 lần, khi đó sau khi doanh thu đạt quy mô sẽ hướng đến sinh lời. Nếu trong vài năm tới hiệu quả tiếp tục tăng — chúng tôi tin khả năng này rất cao — Muse sẽ đạt lợi nhuận cao liên tục suốt nhiều năm. Hiện tại, sức mạnh kinh doanh cốt lõi giúp chúng tôi mở rộng mạng lưới Muse trước khi đạt lợi nhuận, và tin rằng chúng tôi là công ty tốt nhất để thực hiện chiến lược này.

Về kinh tế tính toán, một điểm nữa là đào tạo mô hình là chi phí cố định lớn, khi sở hữu mô hình dẫn đầu, chúng tôi muốn phục vụ nhiều nhu cầu suy luận lợi nhuận cao nhất có thể. Đó là lý do chúng tôi xây dựng nền tảng doanh nghiệp Meta do CJ Desai dẫn đầu. Muse Wonder và các mô hình tiên tiến hơn đang huấn luyện có thể phục vụ các dịch vụ lợi nhuận cao ngoài mạng lưới Muse như API, Muse Code và các dịch vụ doanh nghiệp khác.

Đặc điểm cốt lõi kinh doanh là chúng tôi có nhiều kênh sử dụng tính toán hiệu quả. Dù khó đoán trước mạng lưới Muse, nền tảng doanh nghiệp cũng như các mô hình Muse Wonder và kế tiếp sẽ tăng tốc như thế nào cho tăng trưởng kinh doanh cốt lõi, nhưng chúng tôi có nhiều cách triển khai mô hình tiên tiến hơn, tăng cơ hội một hoặc nhiều kênh vượt kỳ vọng.

Ngoài phục vụ doanh nghiệp khác, chúng tôi chưa tìm thấy giới hạn về việc sử dụng tính toán để thúc đẩy kinh doanh cốt lõi của chính mình. Chúng tôi đã thực hiện đánh giá Muse Wonder nhằm nâng cao hiệu quả tự cải tiến hệ thống đề xuất và quảng cáo. Như mô hình mới sắp ra mắt ngày càng tiên tiến, tôi kỳ vọng tốc độ cải tiến các hệ thống này sẽ tăng mạnh.

Được rồi. Giờ nói về mô hình. Muse Wonder tiên tiến nhất về nhiều chỉ số quan trọng cho AI siêu cá nhân. Điều này xác nhận việc tự huấn luyện mô hình để có trải nghiệm tốt nhất là rất quan trọng. Ngoài Muse, chúng tôi nhận thấy từ tháng 4 đến nay, mức độ tham gia trung bình trên Meta AI đã tăng hơn gấp đôi sau khi ra mắt mô hình mới.

Dù Muse Wonder là sản phẩm phát hành quan trọng nhất, tôi hài lòng với tốc độ thực thi của chúng tôi. Vài tháng gần đây, chúng tôi ra mắt Muse Spark 1.2 và 1.3, Muse Code, hai mô hình mở trọng số là Muse Glimmer và Muse Spark Open và Muse Voice. Nhìn về tương lai, với tốc độ tiến bộ của ngành, chúng tôi sẽ phát triển song song mô hình thông minh tiên phong và các mô hình nhỏ hơn, tối ưu cho AI cá nhân. Ý tôi là, chúng tôi sẽ xây dựng AI siêu cá nhân bằng cách mở rộng quy mô. Chúng tôi đang phát triển mô hình lớn hơn tiếp nối Muse Wonder, chúng thật ấn tượng và mạnh mẽ. Chúng tôi cũng phát triển mô hình nhỏ mới sẽ cung cấp trí thông minh mức Wonder với hiệu suất cao hơn.

Kế tiếp. Công việc về AI siêu cá nhân hiện cũng là trọng tâm của Reality Labs. Muse sẽ xuất hiện trên kính Meta từ tháng tới, đây là bước quan trọng đến mục tiêu đó. Mọi người đã yêu thích nhiều tính năng của kính — nghe nhạc, gọi điện, ghi lại khoảnh khắc, trợ thính... Nhưng theo thời gian, chúng tôi dự báo Muse và có AI siêu cá nhân trong ngày sẽ trở thành phần quan trọng nhất của trải nghiệm.

Muse cũng là lõi cho mô hình kinh doanh kính. Nhắc lại, sứ mệnh và chiến lược của chúng tôi là phục vụ tất cả mọi người. Chúng tôi tin trao sức mạnh AI này cho mọi người. Vì vậy, giá thiết bị không hướng đến lợi nhuận phần cứng lớn mà là xây dựng kinh doanh phần mềm và AI siêu cá nhân lớn trên đó. Kính tiếp tục tăng trưởng nhanh, nay có Muse, chúng tôi kỳ vọng số đăng ký trả phí sẽ tăng, kinh doanh này sẽ bắt đầu cải thiện rõ rệt.

Tôi cũng đã chia sẻ tại hội nghị Connect rằng chúng tôi đang thay đổi cách tiếp cận thực tế ảo (VR), chỉ ra mắt thiết bị mới khi có đột phá lớn, như kính VR Meta mà chúng tôi trình làng năm nay — chiếc kính VR đầu tiên trên thế giới. Tôi vẫn tin rằng cung cấp trải nghiệm hologram, hợp nhất thế giới thật và số trong kính thường ngày sẽ thực hiện trước hết bằng VR, nhưng chúng tôi sẽ đầu tư có nhịp độ hơn để ưu tiên AI siêu cá nhân. Tổng hợp các yếu tố này, chúng tôi dự báo tài chính của Reality Labs sẽ cải thiện, năm tới lỗ vận hành giảm còn khoảng 15 tỷ USD và tiến tới có lợi nhuận.

Trước khi kết thúc, tôi muốn dành thời gian nói về tốc độ đáng kinh ngạc mà chúng tôi đang thấy. Phương pháp của chúng tôi luôn là hành động nhanh để học nhanh và phục vụ tốt hơn số lượng lớn người dùng. Nhưng gần đây mọi thứ nhanh hơn nữa. Năm qua, chúng tôi ra mắt Edits đã vượt 50 triệu người dùng hoạt động. Các ứng dụng mới như Forum, Seller do nhóm nhỏ xây dựng đang mở rộng nhanh phục vụ người dùng nặng. Muse từ ý tưởng lên bảng trắng đến sản phẩm thành công chỉ mất khoảng 8 tháng. Chúng tôi sắp ra mắt Muse Charm, biến ý tưởng thành thiết bị phần cứng cầm tay chỉ trong chưa đầy một năm.

Tôi tự hào về những gì chúng tôi đang xây dựng. Mọi người có nhiều nhận định về tương lai, nhưng tại Meta, chúng tôi tin rằng tương lai thuộc về tất cả, trao quyền vào tay mọi người là cách chúng tôi đạt mục tiêu đó. Tôi nghĩ điều này rất quan trọng. Cần có một công ty đại diện cho những giá trị này. Nhưng đây không chỉ là lý tưởng, mà còn là thực thi. Vì vậy tôi cảm ơn tất cả những ai cố gắng đưa những điều này đến hàng tỷ người trên toàn thế giới. Như thường lệ, cảm ơn mọi người đồng hành cùng chúng tôi.

Bây giờ xin mời Susan.

Susan Li

Giám đốc tài chính

Cảm ơn Mark, chào buổi chiều mọi người. Bắt đầu với kết quả từng phân khúc. Trừ khi có chú thích khác, tất cả số liệu đều là năm trước. Doanh thu tổng hệ ứng dụng quý III là 64,2 tỷ USD, tăng 26%. Doanh thu quảng cáo quý III là 63,1 tỷ USD, cả báo cáo và tỷ giá cố định đều tăng 26%. Trong quý III, tổng số lần hiển thị quảng cáo trên các dịch vụ tăng 10%. Tăng trưởng hiển thị đồng đều ở các khu vực nhờ tăng tương tác, tăng người dùng và tối ưu tải quảng cáo. Giá quảng cáo bình quân toàn cầu tăng 14% so với cùng kỳ, nhờ hiệu quả quảng cáo cải thiện và tình hình vĩ mô quý III năm trước thuận lợi hơn. Điều này bị phần nào bù trừ bởi tăng trưởng hiển thị mạnh mẽ, đặc biệt từ các bề mặt và khu vực có tỷ lệ kiếm tiền thấp.

Doanh thu khác hệ ứng dụng là 1,1 tỷ USD, tăng 59%, chủ yếu được thúc đẩy bởi tin nhắn trả phí và doanh thu đăng ký WhatsApp. Reality Labs quý III thu về 443 triệu USD, giảm 6%, do bán Quest headset giảm, đã được bù một phần bởi tăng trưởng doanh thu AI kính mạnh mẽ.

Bây giờ nhìn tổng doanh thu hợp nhất. Tổng doanh thu quý III là 64,6 tỷ USD, cả báo cáo và tỷ giá cố định đều tăng 26%. Tổng chi phí quý III là 51,6 tỷ USD, tăng 68% so với cùng kỳ, bao gồm 9,9 tỷ USD chi phí giải quyết pháp lý với tổng chưởng lý các bang tháng 8/2026. Tăng chi phí chủ yếu do chi phí pháp lý, chi phí hạ tầng và chi phí token AI bên thứ ba. Chi phí hạ tầng tăng nhờ chi tiêu điện toán đám mây bên thứ ba, khấu hao và chi phí vận hành trung tâm dữ liệu. Cuối quý III số lượng nhân viên hơn 66.000 người, giảm 12% so với quý II sau đợt cắt giảm tháng 5/2026.

Lợi nhuận vận hành GAAP quý III đạt 13 tỷ USD, giảm 37%, tỷ suất lợi nhuận vận hành là 20%. Loại trừ chi phí pháp lý trên, quý III lợi nhuận vận hành tăng 11% so với cùng kỳ. Thuế suất quý này đạt 24%, cao hơn hướng dẫn, do phần không khấu trừ của chi phí pháp lý. Lợi nhuận ròng là 9,9 tỷ USD, trên mỗi cổ phiếu đạt 3,83 USD.

Chi tiêu vốn (bao gồm trả nợ thuê tài chính) là 34,9 tỷ USD, chủ yếu cho máy chủ, trung tâm dữ liệu, hạ tầng mạng. Dòng tiền tự do âm 2,1 tỷ USD. Cuối quý số dư tiền mặt và chứng khoán là 82,4 tỷ USD, nợ là 83,7 tỷ USD.

Bây giờ chuyển sang hoạt động kinh doanh. Có hai yếu tố chính thúc đẩy doanh thu: khả năng tạo trải nghiệm hấp dẫn cho cộng đồng và năng lực khai thác kiếm tiền từ mức độ tham gia đó. Về yếu tố đầu tiên, chúng tôi tiếp tục thấy hiệu quả rõ rệt từ các chương trình đề xuất nội dung. Trên Instagram, quý III thời gian sử dụng bình quân toàn cầu lập kỷ lục, tăng hai con số so với năm trước, cả Reels và Feed đều tăng mạnh. Trên Facebook, thời gian sử dụng Reels cả thế giới và Mỹ lập kỷ lục, tăng hai con số so với cùng kỳ. Threads cũng tiếp tục mở rộng, thời gian sử dụng trung bình mỗi người tăng hơn 20%. Tăng trưởng tương tác trên các dịch vụ tiếp tục hưởng lợi từ việc cải tiến độ liên quan, cá nhân hóa và thời gian của nội dung đề xuất.

Đầu tư vào công cụ đề xuất trong tìm kiếm và xếp hạng tiếp tục mang lại kết quả tích cực cho Instagram và Facebook. Chẳng hạn, trên Instagram Reels, quý III phát hành về liên quan giúp thời gian sử dụng Reels tăng hơn 4%, một phần nhờ nâng cấp kiến trúc mô hình — xếp hạng cả loạt Reels thay vì đánh giá từng Reels — và thêm tín hiệu thời gian xem đa dạng hơn.

Trên Facebook Feed và Reels, chúng tôi phát hành toàn cầu kiến trúc tìm kiếm sinh tạo mới, lấy cảm hứng từ LLM, dùng biểu diễn ngữ nghĩa để đánh dấu nội dung và tạo đề xuất tiềm năng, giúp hệ thống đề xuất trước khi nội dung tích lũy tương tác lớn. Kiến trúc mới này đã triển khai cho khoảng 1/4 lượt xem Feed không kết nối và một nửa với Reels, giúp thời gian xem Reels tăng 1%.

Công nghệ đề xuất cũng giúp chúng tôi cung cấp nội dung mới, cá nhân hóa hơn. Hiện nay gần 45% đề xuất trên Instagram Reels đăng dưới 1 ngày, tăng hơn 11 điểm phần trăm so với quý II. Trên Facebook Reels, lượng dữ liệu lịch sử mà mô hình xếp hạng có thể truy cập được nhân đôi, giúp Mỹ tăng thời gian xem Reels thêm 1%.

LLM cũng giúp chúng tôi hiểu nội dung sâu hơn. Chúng tôi tiếp tục xử lý hàng ngày các bài đăng Instagram công khai qua hệ thống hiểu nội dung dựa trên LLM. Cuối quý này, những tín hiệu này giúp tăng mức độ tương tác tìm kiếm Instagram thêm 1%.

Quý này, chúng tôi bắt đầu chuyển mô hình hiểu nội dung sang chuỗi mô hình Muse đầu tiên. Đánh giá ngoại tuyến cho thấy các mô hình này vượt trội so với mô hình sản xuất trước đây và giúp giảm chi phí xử lý mỗi nội dung trên Instagram, Threads, Facebook và quảng cáo hơn 80%. Ngoài nâng cao chất lượng, sở hữu thêm công nghệ này cho phép linh hoạt phát triển mô hình quanh các tín hiệu cá nhân hóa quan trọng nhất.

Chuyển sang yếu tố thứ hai thúc đẩy doanh thu — nâng cao hiệu quả kiếm tiền. Chúng tôi thấy cơ hội lớn tiếp tục cải thiện hiệu quả doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. Trong hệ thống quảng cáo, chúng tôi tiếp tục cải thiện hiệu quả bằng cách triển khai các mô hình dự đoán sâu hơn, giúp hiểu người dùng và cung cấp trải nghiệm quảng cáo phù hợp với sở thích riêng biệt, đồng thời tăng hiệu suất hạ tầng. Quý trước, chúng tôi ra mắt Meta Generative Recommender, dùng LLM để suy luận về nội dung quảng cáo và sở thích người dùng, dự đoán quảng cáo tối ưu cho từng người.

Quý III, chúng tôi áp dụng phương pháp tìm kiếm sinh tạo này trên Facebook Feed, giúp tỷ lệ chuyển đổi thị trường mục tiêu tăng gần 2%. Chúng tôi cũng mở rộng mô hình GEM cho nhiều bề mặt dịch vụ, giúp tỷ lệ chuyển đổi ngoài nền tăng 1% đến 1,7%, tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo ứng dụng tăng 9,6%.

Chúng tôi tiếp tục mở rộng hiệu quả hệ thống tìm kiếm. Quý III, cải tiến của Andromeda — như tăng phức tạp mô hình và lượng xử lý — giúp tỷ lệ chuyển đổi Facebook tăng 1,4%. Ngoài ra, chúng tôi tận dụng AI để doanh nghiệp quản lý chiến dịch, sáng tạo nội dung và khai thác cơ hội hiệu quả dễ dàng hơn.

Meta AI Business Agent ngày càng trở thành đối tác năng động và chuyên nghiệp cho nhà quảng cáo. Chúng tôi ước tính nhà quảng cáo làm theo đề xuất của công cụ này tăng tỷ lệ chuyển đổi gần 5% với cùng chi phí mỗi lần chuyển đổi, tăng đầu tư quảng cáo 9%, trong khi các nhà quảng cáo không áp dụng cũng có kết quả tương tự. Chúng tôi đang ra mắt thêm nhiều tính năng như insight sáng tạo, ngữ cảnh kinh doanh mạnh mẽ hơn và nhiều hành động chủ động. Những chức năng này cho phép nhà tiếp thị lên kế hoạch, tạo và tối ưu chiến dịch qua trải nghiệm hội thoại, sắp xếp công việc và nhắc nhở, đồng thời kiểm soát qua phê duyệt và xem trước.

Tôi chia sẻ ví dụ về Meta AI Business Agent hỗ trợ nhà quảng cáo. Simply Organic Maple ở Vermont, sản xuất siro gia đình, tận dụng công cụ này để cải tiến thông điệp chiến dịch. Sau khi thử nghiệm văn bản quảng cáo dài hơn, nhiều mô tả hơn theo đề xuất, doanh số tăng 57%, chi phí mỗi lần mua giảm 36%. Quảng cáo hiệu quả nhất đạt lợi nhuận quảng cáo gấp 3 lần, tăng 52% so với phiên bản gốc.

Công cụ sáng tạo AI sinh tạo cho quảng cáo cũng được áp dụng rộng hơn. Quý III, gần 10 triệu nhà quảng cáo dùng ít nhất một công cụ này. Việc áp dụng tính năng video sinh tạo tăng 25% theo quý, nhờ video dựng sẵn giúp giảm thời gian tạo từ tải ảnh xuống chỉ còn vài giây. Chúng tôi mở rộng cơ hội cho tác giả nội dung và quảng cáo hợp tác. Quảng cáo hợp tác giữa nhà quảng cáo, tác giả, thương hiệu và doanh nghiệp tiếp tục mở rộng nhanh trong quý III. Sản phẩm này tăng trưởng hơn 97% so với năm trước, tốc độ doanh thu theo năm vượt 15 tỷ USD.

Quý III, chúng tôi cũng hoàn thành nâng cấp Creator Marketing Hub cho tất cả nhà quảng cáo toàn cầu, tập trung khám phá tác giả, tổ chức nội dung và kích hoạt quảng cáo hợp tác một nơi, hiện có trên 10 triệu tác giả được khám phá. Chúng tôi tích hợp Meta AI Business Agent vào hub này, cho phép nhà quảng cáo tìm kiếm tác giả bằng cách hội thoại, xác định nội dung cho quảng cáo hợp tác và được hướng dẫn trong quy trình tiếp thị hợp tác với tác giả.

Ngoài quảng cáo, chúng tôi đang xây dựng thêm các cách khai thác giá trị sinh thái hệ kiếm tiền. Tháng 9, chúng tôi công bố mở rộng Meta One trên toàn cầu, đây là dịch vụ đăng ký tích hợp cho cá nhân, tác giả và doanh nghiệp. Meta One triển khai dần tại hơn 50 chức năng trên Instagram, Facebook và WhatsApp, bao gồm Meta Business Agent và Meta AI, hiện đã vượt 15 triệu đăng ký và dùng thử. Trải nghiệm lõi trên ứng dụng và Meta AI vẫn miễn phí, đăng ký cung cấp thêm năng lực chuyên nghiệp và quyền sử dụng AI nâng cao.

Ngoài khai thác giá trị từ mức độ tham gia hiện tại, chúng tôi xây dựng trải nghiệm và nguồn thu mới quanh AI cá nhân cho người tiêu dùng. Mark nhấn mạnh Muse có đà tăng trưởng đầu tiên ấn tượng. Người dùng tìm nhiều lý do dùng Muse, ba nhóm lớn là mua sắm, tăng năng suất cá nhân và sáng tạo. Chúng tôi hào hứng với phạm vi ứng dụng, đặc biệt là mua sắm, hơn 25% người dùng hoạt động hàng tuần trên Muse dùng cho mua sắm.

Dù ưu tiên khẩn cấp hiện tại là mở rộng độ phủ và tăng người dùng Muse, chúng tôi thấy nhiều hướng kiếm tiền, bắt đầu từ đăng ký. Ngoài ra, mở rộng Muse cho doanh nghiệp nhỏ là cơ hội lớn. Theo khảo sát gần đây, chúng tôi ước tính ít nhất 500 triệu doanh nghiệp nhỏ tự xác định dùng hệ ứng dụng Meta để tiếp cận khách hàng và tạo thu nhập. Muse có thể hỗ trợ các doanh nghiệp này tìm kiếm khách hàng và vận hành hiệu quả hơn, đồng thời giúp người dùng hoàn tất giao dịch. Khi AI cá nhân và doanh nghiệp ngày càng kết nối và giao dịch trực tiếp, sẽ có thêm cơ hội phát triển doanh thu quanh trả phí, thương mại và dịch vụ doanh nghiệp.

Ngoài phát triển doanh nghiệp, chúng tôi tập trung xây dựng hiệu quả kinh tế bền vững. Độ tập trung tính toán của Muse đồng nghĩa việc mở rộng người dùng cần đầu tư lớn, tổng chi phí dịch vụ sẽ tăng. Đồng thời, chúng tôi kỳ vọng năm tới nâng hiệu quả chi phí tính toán lên hơn 10 lần nhờ tận dụng tốt năng lực ngoài giờ cao điểm, mô hình hiệu quả hơn, tối ưu suy luận. Khi doanh thu mở rộng, những cải thiện này tạo niềm tin về năng lực xây dựng kinh doanh lợi nhuận cao theo thời gian.

Bây giờ chuyển sang triển vọng tài chính. Kỳ vọng doanh thu tổng quý IV năm 2026 từ 73 đến 76 tỷ USD. Hướng dẫn dựa trên tỷ giá hiện tại, tỷ giá ngoại tệ là bất lợi tăng trưởng khoảng 1% cho tổng doanh thu so với năm trước.

Chuyển sang triển vọng chi phí và chi tiêu vốn. Chúng tôi nâng triển vọng chi phí để bao gồm 9,9 tỷ USD chi phí pháp lý xác nhận quý III. Kỳ vọng tổng chi phí năm 2026 từ 175 đến 179 tỷ USD. Loại trừ chi phí pháp lý quý III, vẫn kỳ vọng lợi nhuận vận hành năm 2026 cao hơn 2025. Ở cấp phân khúc, kỳ vọng Reality Labs lỗ giảm so với 2025 còn từ 18 đến 19 tỷ USD.

Kỳ vọng chi tiêu vốn năm 2026 (bao gồm trả nợ thuê tài chính) từ 135 đến 145 tỷ USD, phạm vi hẹp hơn dự báo trước là từ 130 đến 145 tỷ USD. Nếu không thay đổi môi trường thuế, kỳ vọng quý IV năm 2026 tỷ lệ thuế từ 15 đến 17%.

Chúng tôi tiếp tục chú ý đến các vấn đề pháp lý và quản lý có thể ảnh hưởng lớn đến kinh doanh và tài chính. Ví dụ, vẫn còn bị kiểm tra về các vấn đề liên quan đến thanh thiếu niên ở nhiều thị trường, có nhiều phiên tòa liên quan thanh thiếu niên đã được lên lịch ở Mỹ trong vài tháng tới.

Nhìn về sau năm 2026, chúng tôi vẫn đang xây dựng ngân sách và kế hoạch năng lực năm tới nhưng dự kiến tiếp tục đầu tư mạnh để hỗ trợ kinh doanh cốt lõi và chương trình AI mới nổi. Năng lực hiện tại và dự kiến giúp chúng tôi linh hoạt phân bổ nguồn lực giữa huấn luyện mô hình, tăng trưởng kinh doanh cốt lõi và phát triển, hỗ trợ sản phẩm mới.

Đầu tư AI đã mang lại nhiều doanh thu quảng cáo bổ sung nhờ tăng tương tác, đề xuất tốt hơn và hiệu quả kiếm tiền cao hơn. Trên nền đó, đầu tư MSL tạo ra công nghệ và hạ tầng cần thiết để khai phá cơ hội doanh thu mới và nâng cao năng lực toàn bộ kinh doanh. Dù những khoản đầu tư này cần nhiều thời gian hơn để có mức sinh lời so với kinh doanh cốt lõi, phạm vi kiếm tiền và hiệu quả nội bộ giúp chúng tôi tự tin về tiềm năng dài hạn. Nhìn về phía trước, dù không đưa ra hướng dẫn doanh thu cả năm 2027, những lợi ích AI mang lại cho kinh doanh cốt lõi cùng với cơ hội về tiến bộ mô hình và ra mắt sản phẩm mới giúp chúng tôi duy trì mức tăng trưởng doanh thu mạnh toàn năm 2027.

Ngoài ra, chúng tôi tập trung cải thiện khả năng lợi nhuận Reality Labs. Như Mark đề cập, dự kiến năm tới lỗ giảm còn khoảng 15 tỷ USD do chuyển hướng đầu tư sang lĩnh vực ưu tiên khác, nhất là AI.

Cuối cùng, hôm nay chúng tôi công bố kế hoạch lập cổ phiếu không quyền biểu quyết mới, sẽ phân phối cho cổ đông hiện hữu qua cổ tức cổ phiếu. Mỗi cổ đông sở hữu 1 cổ phiếu hiện hữu sẽ nhận 1 cổ phiếu mới không quyền biểu quyết, tương đương chia tách cổ phiếu 2:1. Dự kiến giao dịch bắt đầu vào cuối tháng 1/2027.

Tóm lại, doanh nghiệp chúng tôi giữ đà phát triển trong quý III, kế hoạch quảng cáo và giao tiếp cốt lõi thực hiện mạnh mẽ và chúng tôi hào hứng với tiến bộ về AI siêu cá nhân.

Bây giờ, chúng ta sẽ mở phần hỏi đáp.

Phần hỏi đáp

Brian Nowak

Bộ phận nghiên cứu Morgan Stanley

Tôi có hai câu hỏi, một về Muse, một về kinh doanh doanh nghiệp. Trước tiên, chúc mừng thành công của Muse. Nhưng khi phân tích hành vi người dùng và sản phẩm, liệu ông có thể chia sẻ về bất kỳ yếu tố hạn chế độ nghiêng tăng trưởng người dùng phía trước mà ông quan tâm nhất — dù là khả năng, hiệu suất mô hình, năng lực... — để chúng tôi hiểu được yếu tố kìm hãm tăng trưởng người dùng phía trước mà ông muốn giải quyết?

Câu hỏi thứ hai về kinh doanh doanh nghiệp. Mark, ông có thể trình bày ngắn về tầm nhìn cho sản phẩm doanh nghiệp của Meta và những yếu tố giá trị cốt lõi ông muốn cung cấp cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này?

Mark Zuckerberg

Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm CEO

Vâng, tôi có thể nói về cả hai rồi Susan có thể bổ sung. Được rồi. Nói về Muse, tôi nhận định rằng ở Mỹ và Canada đã có hơn 10 triệu người thiết lập, nhưng cho đến giờ yếu tố hạn chế lớn nhất là đây là dịch vụ tập trung tài nguyên tính toán nên chưa ra mắt toàn cầu. Một phần vì cần tối ưu hóa theo từng khu vực, còn nhiều việc về kết nối, nhưng chủ yếu là cần đảm bảo thực hiện hiệu quả.

Có điểm tốt và điểm hạn chế. Điểm tốt là có 10 triệu người dùng trong 6 tuần đầu đã thật ấn tượng vì tất cả đều tại Mỹ và Canada, tập trung ở vài thị trường. Nếu triển khai rộng hơn thì con số đó sẽ lớn hơn rất nhiều. Mặt khác, thực sự cần làm tốt việc nâng hiệu suất lên mức hợp lý.

Đó là việc rất quan trọng cần làm. Hiệu quả tài nguyên tính toán cũng rất cần thiết vì chúng tôi muốn đảm bảo xây dựng đủ sức mạnh phục vụ trên 1 tỷ người dùng (nếu đạt mục tiêu hiệu quả), nhưng còn nhiều việc phải làm. Đây sẽ là yếu tố hạn chế chính năm tới.

Chúng tôi muốn xây dựng kinh doanh xoay quanh nó, tôi đã đề cập. Tôi nghĩ song song với giảm chi phí hay nâng hiệu quả tính toán là quan trọng để làm cho mọi thứ khả thi về mặt kinh doanh, tôi lạc quan nhưng đây là việc cần thực hiện.

Tiếp theo là tiếp tục tăng giá trị sản phẩm, chủ yếu bằng phát triển mô hình mới. Đó là lý do chúng tôi ra mắt đầu tiên trên Muse Spark, hiện là mô hình miễn phí mặc định. Chúng tôi tung ra Muse Wonder, mọi người truy cập tầng trả phí, biết nó tốt hơn nhiều và đang phát triển phiên bản Muse Wonder hiệu quả hơn để triển khai rộng hơn. Tưởng tượng, khi tiếp tục cải tiến thêm 2,3 mô hình, có trí tuệ vượt trội và giải quyết nhiều vấn đề hơn, cung cấp cho người dùng mức giá phải chăng, tôi nghĩ sẽ giúp mọi người nhận được nhiều giá trị hơn. Chúng tôi rất hào hứng về việc này.

Về phần doanh nghiệp, vì hai phần này cũng liên quan, thời gian gần đây sản phẩm chính cho doanh nghiệp sẽ là API mô hình và Muse Code. Chúng tôi có AI doanh nghiệp đã mở rộng một thời gian, cả ba đều tăng trưởng nhanh. Vì thế chúng tôi rất hào hứng. Theo thời gian, chúng tôi muốn xây dựng mạng lưới AI kinh doanh Muse, có AI doanh nghiệp giúp bán hàng, hỗ trợ khách hàng như những cuộc gọi kết quả trước đã đề cập.

Nhưng chúng tôi nhận thấy nhiều người thật sự dùng Muse để hỗ trợ vận hành doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi cho rằng có cơ hội xây dựng AI giúp tự động hóa, hoàn thành những việc phức tạp tốn thời gian mà chủ doanh nghiệp nhỏ thường gặp — không phải phần cốt lõi. Đây là điểm quan trọng.

Sau đó phát triển phiên bản Muse cho phép mọi người mang vào môi trường doanh nghiệp và làm việc ở đó. Ngoài ra, xây dựng mạng lưới Muse, không chỉ là trò chơi đơn lẻ — có Muse của bạn — mà còn cho phép Muse của bạn hợp tác với bạn bè, gia đình. Nếu muốn mua sắm, không chỉ truy cập website doanh nghiệp mà còn trò chuyện với AI của doanh nghiệp đó. Tôi cho rằng hợp tác này sẽ tạo ra giá trị lớn khi mở rộng.

Vì vậy tôi rất hứng thú về những điều này. Doanh nghiệp sẽ là một phần quan trọng, nhưng cũng mang lại giá trị lớn cho người dùng cá nhân. Tôi rất hào hứng cả hai.

Susan Li

Giám đốc tài chính

Tôi xin bổ sung về AI cho doanh nghiệp. AI đang tạo ra sự đột phá lớn ở doanh nghiệp hiện nay. Chúng tôi nhận thấy các công ty doanh nghiệp truyền thống không cố định vị thế này. Thực tế, nhiều công ty dẫn đầu lĩnh vực ngày nay chỉ mới nổi vài năm trước và đầu tư lớn vào phát triển mô hình, chúng tôi cũng vậy sở hữu ngày càng nhiều mô hình cạnh tranh mạnh dành cho mọi người dùng, gồm cả doanh nghiệp nhỏ và lớn. Hiện nay, đã có 500 triệu doanh nghiệp dùng sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi thật sự tin AI sẽ tái định hình cách vận hành doanh nghiệp. Dự đoán các doanh nghiệp mọi quy mô sẽ dùng AI cho phát triển phần mềm, năng suất, bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng... Chúng tôi có những tài sản khác biệt để phục vụ thị trường này, kết hợp mô hình, hạ tầng, phân phối toàn cầu, mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp. Mong muốn nó thành nguồn doanh thu lặp lại đa dạng mới, với nhiều mô hình kinh doanh như đăng ký, API, nhắn tin tính theo sử dụng hoặc nguồn thu khác. Đây là cơ hội cần nhiều năm để phát triển, sẽ mở rộng đầu tư theo nhu cầu khách hàng và phù hợp sản phẩm.

Eric Sheridan

Bộ phận nghiên cứu Goldman Sachs Group

Câu hỏi thứ nhất, tiếp nối Brian. Khi nghĩ về các rào cản trong thương mại AI, ông nhìn nhận thế nào về việc một số aggregator hoặc nhà cung cấp không muốn AI tương tác với nền tảng hoặc dịch vụ của họ, và ông suy nghĩ thế nào về giảm rào cản này hoặc cân bằng đúng giữa dịch vụ hiện có với hành vi đại lý sẽ thay đổi trong trung và dài hạn?

Câu hỏi thứ hai, cùng lúc với báo cáo tài chính đêm nay, ông công bố loại cổ phiếu mới, về nguồn lực vốn và tối ưu hóa cấu trúc vốn để đảm bảo đầu tư phù hợp tận dụng cơ hội AI vài năm tới, có ý tưởng nào mới không?

Mark Zuckerberg

Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm CEO

Tôi có thể trả lời phần đầu. Hiện tại, đa số doanh nghiệp rất hào hứng ủng hộ việc này vì nhận ra đây không chỉ là cách gia tăng doanh số, chất lượng trải nghiệm khách hàng hiện tại mà còn thu hút được khách hàng mới. Vậy nên trong sinh thái thương mại, mỗi người sẽ tiếp cận ở tốc độ khác nhau, và chiến lược của chúng tôi sẽ điều chỉnh theo. Nhưng nhìn chung, chúng tôi rất vui vì nhiều doanh nghiệp không chỉ quan tâm tìm cách giúp Muse dùng dịch vụ của họ hiệu quả hơn mà còn chủ động liên hệ hợp tác. Đây là tín hiệu tốt.

Rõ ràng không phải ai cũng muốn làm người tiên phong. Điều đó không sao. Chúng tôi sẽ hợp tác trên điều kiện phù hợp. Nhưng tôi thấy, theo thời gian, việc này sẽ có giá trị lớn cho tất cả, và hiện chúng tôi đang định hướng tốt.

Susan Li

Giám đốc tài chính

Tôi bổ sung và trả lời câu hỏi thứ hai, tôi cho rằng AI sẽ là phần quan trọng của sự đổi mới thực tế, mọi người nên thích nghi với kỷ nguyên thương mại đại lý AI mới. Chúng tôi nhận được nhiều doanh nghiệp rất hào hứng hợp tác, cũng có doanh nghiệp quan tâm bảo vệ quan hệ khách hàng. Chúng tôi dự báo thị trường sẽ dần tránh AI cố bắt chước con người khi tương tác số. Dài hạn, hướng tới trao đổi có giấp phép, cấu trúc hơn giữa AI được chứng nhận, hợp tác AI hoặc AI cá nhân của người tiêu dùng và AI doanh nghiệp riêng.

Chúng tôi đang hỗ trợ xây dựng tiêu chuẩn cần thiết cho mô hình này. Đầu tháng, chúng tôi ra mắt thử nghiệm giao thức AI cá nhân, tiêu chuẩn mở cho Muse và Meta AI doanh nghiệp, hợp tác cùng Sierra, Walmart, Stripe, Shopify... Tiêu chuẩn này giúp AI cá nhân giao tiếp an toàn và đáng tin với AI doanh nghiệp, vẫn giữ quyền kiểm soát cần thiết cho doanh nghiệp và khách hàng.

Vì vậy, tôi dự đoán việc áp dụng sẽ không đều và cần thời gian, trước mắt nhiều trải nghiệm chủ yếu vẫn hỗ trợ bởi AI thay vì hoàn toàn tự chủ. Nhưng khi tích hợp đủ tin cậy, AI chứng minh tạo ra giá trị gia tăng, nhu cầu mới và vận hành an toàn, sẽ có ngày càng nhiều doanh nghiệp hào hứng tham gia.

Câu hỏi thứ hai về cổ phiếu mới. Chúng tôi tạo loại cổ phiếu này để xây dựng công cụ vốn có thể giao dịch công khai không quyền biểu quyết, dùng cho huy động vốn, trả lương nhân viên, mua lại hoặc hoạt động chung khác mà vẫn giữ quyền biểu quyết cho cổ đông loại A và B hiện tại. Loại cổ phiếu này duy trì kiểm soát lãnh đạo sáng lập, mở rộng công cụ tài chính, giúp chúng tôi linh hoạt đầu tư vào nhiều phần kinh doanh đang tăng trưởng vượt bậc nhờ AI. Hiện chúng tôi chưa có kế hoạch huy động vốn cụ thể, nhưng thiết lập khung vốn hợp lý là cần thiết để đảm bảo có nguồn vốn đa dạng.

Douglas Anmuth

Bộ phận nghiên cứu JPMorgan

Tôi có hai câu hỏi. Đầu tiên muốn tiếp nối ý Susan vừa nói về sự phát triển Muse và doanh nghiệp ngày càng dùng AI hơn. Tôi muốn biết ông nhìn nhận ra sao về chuyển dịch sang giao dịch AI với AI được cấp phép, chuyển dịch này giải phóng những gì theo thời gian?

Câu hỏi tiếp theo về chi phí và chi tiêu vốn, xem xét năm 2027. Tôi biết các ông chưa đến thời điểm trực tiếp đó. Từ các bình luận trước, các ông nói năm 2026/2027 là thời kỳ xây dựng hiệu suất tính toán lớn nhất, đến 2028 linh hoạt hơn. Năm ngoái các ông nói chi tiêu năm 2026 tăng mạnh hơn năm 2025, và cũng nói về tăng trưởng lợi nhuận vận hành năm này. Tôi muốn biết những điểm nào có thể liên kết để hình dung về 2027.

Susan Li

Giám đốc tài chính

Cảm ơn Doug. Về vấn đề đầu về hệ sinh thái đại lý AI phát triển ra sao, tôi mong có thể dự đoán chính xác hơn. Tôi nghĩ sẽ mất thời gian và không đều. Nhưng khi tôi dùng Muse hôm nay, rõ ràng trải nghiệm sẽ tốt hơn nhiều nếu Muse giao tiếp mượt mà với AI doanh nghiệp. Ví dụ, nếu Muse phải thay tôi gọi điện cho một doanh nghiệp, cuộc gọi đó được AI phụ trách sẽ dễ hơn nhiều cho doanh nghiệp.

Cái đặc biệt của Muse là mức chủ động đại diện cho tôi — tôi có thể giao nhiệm vụ, Muse sẽ thực hiện, ngay cả khi gặp cản trở hoặc không tìm thấy đúng thông tin, Muse sẽ tìm dinh cho tôi. Do đó, mức chủ động của AI cá nhân hoặc doanh nghiệp cho phép nhiều giao dịch hơn, hoạt động rộng hơn so với hôm nay — khi nhiều hành động được tạo ra, tiềm năng nhu cầu thể hiện — tôi có thể bảo Muse kiểm tra cho tôi các sách mới đều đặn hàng tháng. AI nên làm tương tự cho doanh nghiệp, và điều này mở ra khả năng, tạo khung chủ động cho tương tác AI với AI theo thời gian.

Câu hỏi thứ hai về năm 2027. Chúng tôi đang trong giai đoạn đầu lập ngân sách và kế hoạch năng lực năm tới. Chúng tôi đang đánh giá nhiều đề xuất đầu tư có đặc điểm lợi nhuận hấp dẫn ở các khung thời gian khác nhau, muốn phân bổ vốn cho càng nhiều đề xuất phù hợp với ngân sách tổng thể và mục tiêu tài chính. Nhưng mọi thứ còn động và rất sớm. Vì vậy đến hội nghị quý IV, chúng tôi mới chia sẻ cụ thể về hướng dẫn năm sau.

Justin Post

Bộ phận nghiên cứu BofA Securities

Được rồi, tôi có hai câu hỏi, một cho Mark, một cho Susan. Mark, ông có mô hình rất mạnh mới, ngoài bên ngoài còn nhiều việc bên trong để làm. Cụ thể về quảng cáo, ông đã tái cấu trúc AI cho hệ thống. Khi triển khai mô hình mới này, còn bao nhiêu dư địa để cải thiện?

Susan, ông nói năm tới tăng trưởng doanh thu mạnh. Liệu đó là quảng cáo, có thêm doanh thu AI mới tạo ra trong năm tới?

Susan Li

Giám đốc tài chính

Tôi vui lòng trả lời cả hai câu hỏi này. Được rồi. Về câu hỏi đầu, tôi thấy kinh doanh quảng cáo đã hưởng lợi từ đầu tư liên tục vào mô hình AI truyền thống và thế hệ mô hình mới. Có ba chủ đề đáng nói. Đầu tiên là lộ trình cải thiện dựa trên hiệu suất — tôi gọi là công việc máy học thường xuyên. Đây vẫn là lộ trình mạnh. Khi hướng tới năm 2027, dù không có hướng dẫn cụ thể, tôi tin các khoản đầu tư vào quảng cáo và cải tiến sản phẩm sẽ còn dư địa tăng trưởng mạnh. Điều này liên quan câu hỏi thứ hai. Lộ trình sắp xếp và đề xuất vẫn ổn.

Chủ đề thứ hai, chúng tôi hào hứng với các nghiên cứu mới về AI với LLM giúp suy luận sâu hơn về sở thích của người dùng, giúp đề xuất và xếp hạng tốt hơn. Chúng tôi kỳ vọng có thể tận dụng tốt từ nghiên cứu này.

Thứ ba, chúng tôi dự đoán công cụ AI sinh tạo — vốn đã giá trị cho nhà quảng cáo — sẽ tiếp tục tăng trưởng qua Advantage+ suite, giúp nhà quảng cáo tạo nhanh và mượt quảng cáo, chuyển ảnh thành video hoặc âm thanh, phục vụ sự cá nhân hóa quảng cáo. Cả ba chủ đề đều còn dư địa tăng mạnh.

Câu hỏi về tăng trưởng doanh thu năm tới. Như tôi nói, chúng tôi cảm thấy tốt về đầu tư dự kiến vào quảng cáo cốt lõi và kế hoạch tương tác. Chúng tôi cũng đang xây dựng nhiều nhánh AI mới, dự đoán chúng sẽ đóng góp doanh thu bổ sung vào năm 2027, quan trọng nhất là có thể mở rộng đáng kể theo thời gian. Đó là các nguồn: đăng ký, giao dịch, quảng cáo hóa AI, phát triển sản phẩm doanh nghiệp... Nhiều cơ hội này còn sớm, chúng tôi tập trung vào sản phẩm chất lượng, sự phù hợp và đạt quy mô sản phẩm thị trường, nhưng chúng tôi tự tin vào việc AI sẽ là nguồn đa dạng doanh thu chủ chốt trong tương lai, dựa trên kinh nghiệm mở rộng tới hàng tỷ người và xây dựng doanh nghiệp quy mô lớn.

Mark Shmulik

Bộ phận nghiên cứu Bernstein Institutional Services LLC

Mark, sau hội nghị Connect, tôi cảm nhận công ty đang bước sang kỷ nguyên mới, kinh doanh tập trung vào Muse. Đánh giá này là đúng đắn về tiến triển nội bộ không? Nếu có, ông có thể chia sẻ về thay đổi quyền lực nội bộ và các kết quả?

Susan, nhịp ra mắt sản phẩm rất thú vị, thông báo doanh nghiệp nhanh trước doanh nghiệp nhỏ. Tôi cám ơn ông về chia sẻ về cơ hội AI SMB. Ông có thể chia sẻ thêm về dịch vụ và mở rộng sản phẩm nhỏ?

Mark Zuckerberg

Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm CEO

Có thể tôi nói tóm về câu đầu. Một năm trước tôi viết về AI siêu cá nhân như sao Bắc Đẩu cho công việc của chúng tôi. Điều đó thực chất phù hợp với công việc 20 năm qua: trao quyền cá nhân, cho tiếng nói, tạo ra công cụ kết nối theo cách mong muốn. Chúng tôi nghĩ để xây dựng thế hệ công nghệ tiếp theo, quan trọng nhất là trao quyền AI cho mọi người — đó là tầm nhìn AI siêu cá nhân.

Chúng tôi đã làm việc về mảng này một thời gian, đó là lý do chúng tôi xây dựng lại quanh MSL và lập phòng thí nghiệm, phát triển mô hình chuyên về AI cá nhân, sở hữu, xây dựng, thiết kế công nghệ đầu cuối để cho trải nghiệm tốt nhất. Bao gồm mô hình và AI. Điều này phát triển lâu rồi.

Tầm nhìn về kính cũng vậy. Muốn xây dựng nền tảng phần cứng thế hệ mới, cung cấp cho mọi người trải nghiệm đầu cuối ưu việt. Sẽ tiếp tục hình thành thêm vài năm nữa. Đây là đặt cược dài hạn. Chúng tôi tập trung vào đặt cược công nghệ lớn, thiết kế trải nghiệm đầu cuối cho hàng tỷ người. Miễn chúng tôi tiếp tục thực hiện như vậy, kinh doanh sẽ tự phát triển, đội ngũ của chúng tôi đã đạt kết quả xuất sắc.

Susan Li

Giám đốc tài chính

Cảm ơn Mark. Câu hỏi thứ hai về Muse cho doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi ra mắt cuối tháng 9, đây là mở rộng Muse thay vì sản phẩm riêng, bên trong ứng dụng Muse hiện tại có thêm kỹ năng và kết nối, giúp chủ doanh nghiệp nhỏ vận hành, tìm khách hàng mới. Dễ dàng liên kết với tài khoản Instagram doanh nghiệp, phân tích, Facebook Page, tài khoản quảng cáo Meta, hoặc hàng chục kết nối bên thứ ba như Shopify, QuickBooks, Canva... Muse biết doanh nghiệp bán gì, giọng thương hiệu, khách hàng hỏi gì.

Muse có thể thực hiện gồm phân tích hiệu quả quảng cáo/nội dung, soạn thảo chiến dịch, trả lời khách hàng, đánh dấu vấn đề, chúng tôi tích cực lắng nghe SME để nắm nhu cầu chính. Họ dùng để tối ưu quảng cáo, tổ chức tin nhắn, mở rộng bán hàng khi cập nhật tồn kho và sản phẩm mới, cân bằng tải nhân viên. Chúng tôi quan tâm sát cách doanh nghiệp nhỏ dùng Muse để đảm bảo tính năng mới hữu ích và hiệu quả nhất cho SME.

Chúng tôi cũng có điểm tiếp xúc lớn, tôi đã đề cập 500 triệu doanh nghiệp nhỏ tự xác định. Đầu tư sản phẩm tiêu dùng sẽ giúp đẩy mạnh các doanh nghiệp này. Có nhiều kênh hiện hữu mạnh giới thiệu cơ hội đến doanh nghiệp nhỏ toàn cầu. Đây là lĩnh vực chúng tôi đã có nền tảng rất mạnh, rất hào hứng. Cũng tin chuyển đổi sang AI sẽ mở khóa cơ hội doanh nghiệp mới rộng lớn.

Ross Sandler

Barclays

Được rồi. Mark, ông đã nói, ông có thể chia sẻ thêm về các chỉ số cấu trúc chi phí trên mỗi người dùng cho Muse hiện nay và nhìn nhận đường cong chi phí giảm theo thời gian ra sao? Các ông đang làm gì để hạ đường cong đó?

Susan Li

Giám đốc tài chính

Tôi sẵn sàng trả lời. Mark, ông bổ sung nếu thấy thiếu gì. Hiện chúng tôi chưa có số liệu cụ thể về cấu trúc chi phí cho Muse. Đúng là Muse khá tốn tài nguyên, và việc tập trung nâng hiệu suất tài nguyên là yếu tố cơ bản để phát triển Muse thành kinh doanh mong muốn.

Có nhiều phần hiệu quả cần làm. Một số gần đây gồm tận dụng tài nguyên máy tính ngoài giờ cao điểm cho một số nhiệm vụ, dùng mô hình nhỏ hơn. Có nhiều kế hoạch tăng hiệu suất suy luận, hướng đến sử dụng GPU tốt hơn, tối ưu hóa sản phẩm.

Dài hạn, với LLM mở rộng, tôi kỳ vọng sẽ chạy được nhiều nhiệm vụ với ít token hơn, và bản thân AI cũng giúp nâng cao hiệu quả phần mềm vận hành mô hình. Nhiều việc về lộ trình hiệu quả sẽ giúp giảm chi phí, cũng như tiến bộ công nghệ AI sẽ giúp tiết kiệm hơn nữa theo thời gian.

Mark Stephen Mahaney

Bộ phận nghiên cứu cổ phiếu Evercore ISI

Hai câu hỏi. Nhiều năm qua Meta theo mô hình: khi ra mắt nền tảng mới, xây dựng tăng trưởng người dùng, tương tác, rồi bổ sung kiếm tiền. Ông thấy ở đây cũng áp dụng được không? Hay phải nhanh hơn, vì chi phí liên quan tới Muse có thể lớn hơn so với ra mắt nền tảng trước?

Và làm rõ số liệu kinh doanh: 25% người dùng, ASP trên 200 USD; có bao gồm du lịch không hay chỉ là bán lẻ?

Mark Zuckerberg

Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm CEO

Tôi đoán là chúng tôi sẽ tiến hành kiếm tiền sớm hơn mô hình thường lệ, vì vài lý do. Thứ nhất là quy mô số liệu — cả chi phí lẫn cơ hội — nên cần tiến triển sớm để mở rộng. Thứ hai, phần lớn mọi người dùng là cho mục đích kinh doanh.

Về câu hỏi, có bao gồm du lịch, tôi nghĩ chúng tôi coi du lịch là trường hợp riêng, nhưng thực tế du lịch là một trong những ứng dụng hàng đầu khác của Muse, về việc mọi người lên kế hoạch đủ loại, và có thể qua hệ ứng dụng của chúng tôi. Đây là phần quan trọng để tạo giá trị tiêu dùng mong muốn, và khi làm thế, chúng tôi sẽ xây dựng được mô hình, thu được một phần giá trị đã tạo ra cho mọi người. Giải được toán này rất quan trọng để tiếp tục đầu tư xây dựng tài nguyên dịch vụ đạt quy mô cho mọi người.

Bổ sung thêm với câu trả lời của Susan, chúng tôi thấy xu hướng: năm tới tôi kỳ vọng sẽ có thể cung cấp cấp độ AI tương tự Muse Wonder với chi phí nhỏ hơn nhiều bằng mô hình nhỏ hơn so với hiện tại. Nếu đó là mức đủ phù hợp với thị trường, tôi nghĩ chúng tôi sẽ tiến triển về hiệu suất bằng phát triển liên tục mô hình.

Tuy không thể khẳng định sau một năm, phần lớn mọi người sẽ muốn dùng AI cấp hiện tại, vì mức đó sẽ còn phát triển. Chúng tôi cần nỗ lực ở mọi phần — về doanh thu, mở rộng, phát triển mô hình, hiệu suất — để tiếp tục đầu tư xây dựng tài nguyên dịch vụ và tiếp cận hàng tỷ người càng sớm càng tốt.

Chúng tôi không thu phí trước với mọi người dùng một phần là vì muốn xây dựng mạng lưới Muse để càng nhiều người dùng thì càng giá trị cho mọi người. Họ có thể hợp tác cùng nhau. Đây là trạng thái quan trọng, và tôi rất hào hứng. Thế giới không có nhiều công ty có vị thế như chúng tôi. Chúng tôi đủ điều kiện thực hiện, và sẽ thúc đẩy mạnh mẽ.