Amazon (AMZN.US) bắt đầu một đợt sa thải nhỏ mới, bộ phận bán lẻ trở thành "vùng bị ảnh hưởng nặng nề"

Ứng dụng tài chính Zhitong đã nhận được thông tin, Amazon (AMZN.US) xác nhận vào thứ Tư rằng công ty đã cắt giảm một số lượng nhỏ nhân viên, chủ yếu liên quan đến bộ phận Stores chịu trách nhiệm cho trang web thương mại điện tử chính của họ. Đợt sa thải này là vòng cắt giảm nhân sự mới nhất và quy mô nhỏ kể từ đợt sa thải hàng loạt bắt đầu từ năm ngoái và kéo dài đến tháng 1 năm nay. Trước đó, khoảng 30.000 người đã bị ảnh hưởng. Một người am hiểu cho biết Amazon lần này đã sa thải dưới 1.000 nhân viên văn phòng.

Người phát ngôn của Amazon trong một tuyên bố qua email cho biết: "Chúng tôi đã điều chỉnh cấu trúc một số bộ phận của Stores để đảm bảo cấu trúc này giúp chúng tôi thực hiện công việc trọng tâm của công ty một cách tốt hơn."

Theo báo cáo, nhiều bộ phận trong nhóm Stores bị ảnh hưởng, bao gồm bộ phận dịch vụ khách hàng và bộ phận dịch vụ đối tác bán hàng; các bộ phận khác của Amazon cũng có thể bị tác động. Nhân viên làm việc tại Mỹ, Ấn Độ và Anh đều đã nhận được thông báo sa thải.

Nhà sáng lập và Chủ tịch điều hành Amazon, Jeff Bezos, khi trả lời phỏng vấn vào thứ Tư cho biết lý do sa thải liên tục là do công ty đã tuyển dụng quá nhiều trong thời kỳ dịch bệnh. Khi được hỏi về việc mất 30.000 vị trí việc làm trong đợt sa thải trước, ông nói: “Lúc đó mọi người đều ở nhà, liên tục đặt hàng. Nhân tiện nói thêm, đó là khoảng thời gian phi thường và cực kỳ áp lực đối với chúng tôi.” “Toàn bộ đội ngũ rất nỗ lực làm việc và đã hoàn thành nhiều việc, nhưng tổng số nhân viên của chúng tôi thực sự đã tăng quá nhanh.”

Từ năm ngoái đến nay, Amazon đã thực hiện nhiều đợt sa thải. Tháng 5 năm 2025, Amazon xác nhận bộ phận Devices & Services đã cắt giảm khoảng 100 vị trí. Bộ phận này phụ trách các sản phẩm như Kindle, loa Echo, Alexa và xe tự lái Zoox. Amazon cho biết đây chỉ là một phần nhỏ trong tổng số nhân viên bộ phận này, là một phần của quá trình đánh giá hoạt động bình thường.

Tháng 7 năm 2025, Amazon AWS đã cắt giảm ít nhất hàng trăm vị trí. Những người bị ảnh hưởng bao gồm các đội ngũ "specialists" của AWS, chủ yếu giúp khách hàng phát triển sản phẩm và quảng bá dịch vụ AWS. Amazon không công bố số lượng cụ thể, nhưng người am hiểu cho rằng có ít nhất hàng trăm người bị tác động. Đáng chú ý, đợt sa thải này diễn ra không lâu sau khi CEO Andy Jassy cảnh báo rằng AI sinh ra có thể giảm bớt một số vị trí doanh nghiệp, vì vậy thị trường bắt đầu liên hệ giữa việc sa thải nhân sự của Amazon với AI tự động hóa và nâng cao hiệu quả tổ chức.

Tháng 10 năm 2025, Amazon bắt đầu đợt sa thải quy mô lớn. Công ty tuyên bố sẽ thực hiện điều chỉnh quy mô lớn với nhân viên doanh nghiệp, tổng cộng cắt giảm khoảng 14.000 vị trí doanh nghiệp. Amazon lý giải rằng công ty muốn giảm các cấp quản lý, nâng cao trách nhiệm của nhân viên, giảm quy trình quan liêu, chuyển nguồn lực sang các lĩnh vực quan trọng nhất cho kinh doanh và nhu cầu khách hàng. Amazon cũng nói rõ rằng trong năm 2026, công ty vẫn sẽ tuyển dụng ở một số lĩnh vực trọng điểm chiến lược, vì vậy đây không phải là đóng băng tuyển dụng toàn diện mà là “cắt giảm một số vị trí và đồng thời tái phân bổ nhân sự sang các lĩnh vực khác.”

Tháng 1 năm 2026, Amazon lại thông báo cắt giảm khoảng 16.000 vị trí. Phó Chủ tịch cấp cao Beth Galetti cho biết đây là phần tiếp nối của công tác điều chỉnh tổ chức trước đó. Một số nhóm đã hoàn thành việc điều chỉnh vào tháng 10 năm 2025, nhưng còn một số nhóm đến tháng 1 năm 2026 mới hoàn thành đánh giá, nên việc cắt giảm được thực hiện theo từng đợt.

Đến tháng 7 năm 2026, Amazon lại sa thải nhân sự tại bộ phận AGI (AI tổng quát), nhưng công ty không tiết lộ số lượng cụ thể. Amazon giải thích rằng công ty đang “tập trung hơn vào các dự án quan trọng nhất đối với khách hàng,” nhằm nâng cao tốc độ thực thi nên phải cắt bỏ một số vị trí trong tổ chức AGI.

Việc sa thải hiện tại của Amazon không đơn giản chỉ là “kinh doanh kém nên sa thải”. Thực tế, kết quả kinh doanh quý II được công bố vào tháng 7 cho thấy tổng doanh thu trong quý tăng 20% ​​so với cùng kỳ năm trước, đạt 200,6 tỷ USD, tốt hơn mức kỳ vọng trung bình của các nhà phân tích là 197 tỷ USD; lợi nhuận hoạt động đạt 27,5 tỷ USD, tăng 43% so với năm trước; lợi nhuận ròng đạt 62,6 tỷ USD, tăng 245% so với cùng kỳ năm trước, trong đó có 53,4 tỷ USD thu nhập khác trước thuế, chủ yếu đến từ khoản đầu tư vào Anthropic; thu nhập trên mỗi cổ phiếu được pha loãng đạt 5,75 USD, cao hơn nhiều so với mức dự báo 1,82 USD của các nhà phân tích.

Doanh thu cốt lõi của dịch vụ đám mây Amazon (AWS) tăng 37% lên 42,2 tỷ USD so với cùng kỳ năm trước, vượt mức dự đoán trung bình của các nhà phân tích là 40,6 tỷ USD, đạt tốc độ tăng trưởng nhanh nhất kể từ quý IV năm 2021. Jassy cho biết AWS đang "phát triển mạnh mẽ" và nhấn mạnh sự tăng trưởng mạnh mẽ của bộ phận AI và chip tự phát triển, với doanh thu hàng năm của cả hai đều vượt 25 tỷ USD và đều đạt tốc độ tăng trưởng ba con số phần trăm so với năm trước. Amazon cũng nâng dự báo chi tiêu vốn năm 2026 từ 200 tỷ USD lên 220 tỷ USD.

Do đó, logic sa thải nhân sự hiện tại của Amazon gần hơn với việc tuyển dụng quá mức trong giai đoạn dịch dẫn đến cần tinh giản tổ chức, cộng với việc AI nâng cao hiệu suất làm việc bình quân mỗi người, thúc đẩy công ty giảm những vị trí trùng lặp và tái phân bổ nguồn lực con người cũng như vốn cho các lĩnh vực chiến lược như AI, điện toán đám mây, chip và robot.