Apple iPhone Duo bukiladigan ekran yorilish muammosi haqida javob berdi: kam sonli qurilmalar ta'sirlanganini tan oldi, foydalanuvchilarga qurilmani almashtirishni tavsiya qildi.

Apple kompaniyasining flagman bukiladigan ekranga ega yangi qurilmasi iPhone Duo sotuvga chiqqanidan bir necha kun o‘tar-o‘tmas, bir nechta foydalanuvchilar ekranning ichki qismida oddiy foydalanishda yorilish paydo bo‘lgani haqida xabar qilishdi. $1999 narxli va Apple tarixidagi eng katta dizayn yangiligi deb hisoblangan ushbu mahsulot bozorda ilk haftasida noqulay muammoga duch kelgan.

Bloomberg xabariga ko'ra, ushbu muammo Apple tomonidan rasman tasdiqlandi. Apple o‘z bayonotida kompaniya "kam sonli iPhone Duo modellarida ichki ekran muammolari yuzaga kelgani haqida xabardor", deb ma’lum qildi va ta’sirlangan foydalanuvchilarga AppleCare orqali almashtirish so‘rashni tavsiya etdi.

Apple shu bilan birga Duo modellarining ko‘pchiligi ushbu muammoga duch kelmasligini va nuqson bo‘lgan qurilmalarda muammo odatda qisqa vaqtda paydo bo‘lishini ta’kidladi.

Muammo dastlab Reddit kabi ijtimoiy tarmoqlarda paydo bo‘ldi. Keyinchalik Bloomberg olti nafardan ortiq foydalanuvchi fikrini mustaqil tasdiqladi, ular qurilmaning shikastlangan holatini tasvirlovchi suratlar va Apple mijoz xizmati bilan yozishmalarni taqdim etishdi.

Bir nechta foydalanuvchilar taniqli bir xatolik haqida gapirishdi: telefonni ochishda menteşa juda qattiq ekanini sezishgan, so‘ngra yorilish ovozi eshitilgan, ichki ekranning bukiladigan markaziy qismida katta yoriqlar paydo bo‘lgan, ba’zi foydalanuvchilarda esa ekranning o‘ng tomonida oq dog‘ yoki tasvir buzilishi yuz bergan.

Dushanba kuni Apple aksiyalari 1.1% ga pasaydi.

San-Diyegolik Apple foydalanuvchisi Tom Battle shunday dedi: u telefonni ochayotganda menteşa “tiqilib qolgandek, har doimgidan qiyin ochilardi”, so‘ng ekranda chiziqsimon yoriq paydo bo‘ldi, “ekran ostida nimadir qattiq yoki bo‘sh qismlar sezilardi”.

Risk-investor Jonathan King ham shunga o‘xshash muammoga duch keldi. U aytishicha, dushanba kuni qurilmani ochayotganda yorilish ovozi eshitilgan. “Men bu Duo haqidagi yaxshi foydalanish tajribasi haqida maqola yozmoqchi edim, ammo shu hodisa men bilan yuz berdi”, dedi u. “Tashqi ekran yaxshi ishlayapti, ichki ekran esa endi foydalanib bo‘lmaydi”.

Hindistondagi Chennai shahridan Vishnu Rajkumar ilgari ham OnePlus va Samsung’ning bukiladigan ekranli telefonlaridan foydalangan. U ekranni ochayotganda biroz qarshilik sezganini aytdi, “Ozgina kuch ishlatganimda, ekranda suyuq kristallar to‘kilishi boshlandi. Avval bitta kichik chiziq chiqdi, bir necha marta bukilgandan so‘ng esa doim kengayib bordi.” Keyinchalik Rajkumar rasmiy dilerdan yangi qurilma oldi va yangi qurilmada dastlabki 24 soatda hech qanday muammo aniqlanmadi.

Texaslik Surya Mangi esa ishga tushurilganidan taxminan 30 soat o‘tib, ichki ekrani normal ochish vaqtida yorilganini aytdi. Atrofda Apple do‘koni bo‘lmagani uchun, Apple oxir-oqibat unga almashtirish qurilmasini pochtada yubordi.

Demontaj va tahlil platformasi iFixit quyidagicha bayonot berdi: Ushbu muammo qandaydir tarzda ekranning o‘zidan emas, balki menteşa ichidagi detallar shikastlanishi va bu orqali ekran yorilishi tufayli yuzaga kelganligini hisoblamoqda.

Ta’sirlangan foydalanuvchilarning ko‘plari ekrandagi yoriq boshlanish nuqtasi atrofida displey tagida begona narsa chiqqan yoki shishganini sezganini aytishdi, bu iFixitning fikri bilan mos keladi.

Apple hozirda muammoni o‘rganish uchun injenerlar guruhini jalb qilgan va shikastlangan qurilmalarni yig‘ishni boshlagan. Justin Lokos ismli foydalanuvchi Apple qurilmasida “dastlabki joyida xatolikni tahlil qilish” amalga oshirilganini aytdi. U Nyu-Yorkdagi Fifth Avenue’dagi Apple do‘konida qurilmasini almashtira oldi. Foydalanuvchi Jainam Shah ham xuddi shunday almashtirishni tezda olganini, Apple do‘kon xodimi undan keyinchalik injenerlik jamoasining tadqiqotiga yordam bera olish-olmasligini so‘raganini bildirdi.

Biroq ba’zi foydalanuvchilarda almashtirish jarayoni muammoli kechdi. Centrino31A taxallusli foydalanuvchi Virjiniya shtati Richmond shahridagi Apple do‘koni ushbu muammoni ishlab chiqarish nosozligi sifatida tasdiqlaganini, lekin do‘konda Genius Bar uchun navbat ham, zaxira qurilmalar ham yo‘qligini, oxir-oqibat boshqa do‘konga yo‘llanib, u yerda qurilmani tekshirtirganini, ammo hozircha yangisi uchun kutayotganini aytdi.

U aytishicha, $1999 narxli mahsulot uchun ishlab chiqarish nosozliklari bilan shug‘ullanadigan maxsus zaxira qurilmalari bo‘lmagani uni “juda xafa” qilgan.

Bloomberg qayd etishicha, Apple ushbu voqea haqida dastlabki xabar paydo bo‘lganda, do‘konlarga yoki mijoz xizmati xodimlariga hech qanday rasmiy yo‘riqnoma yubormagan, biroq ichki guruh o‘rganishni boshlab yuborgan.

iPhone Duo o‘tgan juma kuni rasmiy sotuvda paydo bo‘ldi. Bu Apple tarixidagi eng katta iPhone dizayn o‘zgarishi barobarida kompaniyaning ilk bor bukiladigan ekranli smartfon bozoriga kirishidir. Boshqa bukiladigan ekranli qurilmalar kabi, Duo’nning tashqi tomonida kichikroq ekran bor, ochilganda esa kattaroq ichki ekrandan foydalaniladi.

Bundan avval, Apple bosh direktori John Ternus raqobatchilarning Android bukiladigan ekranli telefonlarini “arzon va sifatsiz” deb tanqid qilgan, Apple apparat muhandisligi bo‘limi rahbari Tom Marieb esa foydalanuvchilarga bukilish joyidagi ko‘rinish nuqsonlari uchun “Apple’dan javob so‘rash”ga chaqirgan edi.

Apple ushbu qurilmani ishlab chiqishda o‘n yildan ortiq vaqt sarflash bilan bukilishdagi izlarning ko‘rinishini kamaytirishga ahamiyat berdi — bu avvalgi bukiladigan qurilmalardagi doimiy muammo edi.

IDC tahlilchisi Francisco Jeronimo ta’kidlashicha, bu ketma-ket muammolar “hatto Apple kabi kuchli muhandislik va yetkazib beruvchilar tarmog‘ini boshqarish imkoniyatiga ega kompaniya ham bukiladigan ekran sohasida qiyin rivojlanish bosqichini boshdan kechirayotganini ko‘rsatadi”.

U shuningdek, Samsung Electronics 2019 yilda birinchi Galaxy Fold’ni chiqarganda xuddi shunday muammolar yuz berganini bildirib, “Bu ham shuni ko‘rsatadiki, tez va ochiq tushuntirish butun toifaga salbiy ta’sirni sezilarli darajada cheklashi mumkin.” U aytishicha, Apple foydalanuvchilarni dushanba kuni mijoz xizmatiga murojaat qilishga undash orqali “to‘g‘ri birinchi qadamni qo‘ydi”.

Apple ilgari ham iPhone apparat nosozliklariga duch kelgan: 2014 yilda iPhone 6 Plus korpusi egiluvchanligi uchun qattiq tanqidga uchragan, 2010 yilda esa iPhone 4 antennasi dizayni tufayli ba’zi foydalanuvchilarda signal yo‘qolgan edi. Har ikkala holatda ham Apple jiddiy zarar ko‘rmagan.