Debutto problematico per iPhone Duo! Apple (AAPL.US) risponde: il problema riguarda solo "un numero limitato" di dispositivi, è possibile contattare AppleCare per una sostituzione gratuita

L’app di Jinse Finance segnala che il primo smartphone pieghevole di Apple (AAPL.US), l’iPhone Duo, è stato messo in vendita venerdì, registrando lunghe code nei negozi e tempi di attesa notevoli per le prenotazioni.

Tuttavia, alcuni utenti che sono riusciti ad acquistare questo smartphone, il cui prezzo parte da 15.999 yuan (negli Stati Uniti il prezzo di partenza è di 1.999 dollari), già al primo fine settimana hanno segnalato un problema piuttosto grave: il display interno potrebbe danneggiarsi, generando una linea luminosa orizzontale che si estende dalla cerniera.

Lunedì Apple ha dichiarato di aver preso atto del problema, affermando che riguarda solo “una piccola quantità” di dispositivi e che sostituirà i telefoni interessati tramite il servizio di garanzia AppleCare.

Un portavoce di Apple ha dichiarato a CNBC: “Abbiamo riscontrato un problema che colpisce un piccolo numero di display interni di iPhone Duo. Se il display del vostro iPhone Duo presenta un difetto, contattate AppleCare per una sostituzione.”

Sul proprio sito ufficiale, Apple segnala che il costo della riparazione del display interno dell’iPhone Duo fuori garanzia è di 999 dollari.

La maggior parte delle segnalazioni proviene da utenti anonimi su forum online come Reddit e X, e sono apparse anche alcune immagini contraffatte. Tuttavia, la società di riparazione dispositivi iFixit, dopo aver smontato il nuovo modello domenica e testato la sua resistenza alla polvere, ha ipotizzato che il problema possa essere legato al design della cerniera di Apple.

Il tecnico di iFixit Shahram Mokhtari ha dichiarato nel video di smontaggio: “Molte delle segnalazioni di danni descrivono uno scatto avvertibile piegando o aprendo il telefono e, insistendo nell’apertura o chiusura, il danno si manifesta proprio nella posizione in cui la cerniera ha una forma leggermente diversa.”

Il CEO di iFixit Kyle Wiens ha scritto su X: “La cerniera è in realtà composta da decine di componenti, con una precisione incredibile. Basta una minima tolleranza di produzione o un granello di sabbia per rovinare il fragile pannello protetto dalla cerniera.”

Il problema della rottura del display è emerso con gli smartphone pieghevoli fin dal 2019, ed è tuttora considerato uno dei principali ostacoli alla diffusione di massa di questa tecnologia. In quell’anno, Samsung lanciò uno dei suoi primi dispositivi pieghevoli e i recensori constatarono in breve tempo che il display interno poteva rompersi anche durante un utilizzo normale.

I primi recensori hanno lodato l’esperienza d’uso dell’iPhone Duo una volta aperto, in particolare nelle attività multitasking e nell’intrattenimento multimediale, ma hanno anche sottolineato che molte app non sono ancora aggiornate per sfruttare appieno lo schermo più ampio e largo del dispositivo.

Lunedì Apple ha dichiarato che sono già in corso aggiornamenti delle app per questo nuovo dispositivo pieghevole.

Un portavoce di Apple ha dichiarato in una nota: “Le reazioni degli utenti precoci all’iPhone Duo sono estremamente positive, e siamo entusiasti di vedere che gli sviluppatori stanno aggiornando rapidamente le app per sfruttare la sua forma unica.”