أين توقفت عملية تحويل Muse إلى عمل تجاري؟ ثلثا المواقع ترفضها

يواجه وكيل الذكاء الاصطناعي Muse التابع لـMeta عائقاً واقعياً: إذ إن حجب الوصول إلى المواقع الإلكترونية أصبح يشكل العقبة الأساسية أمام تحقيق عائدات تجارية من وكيل الأعمال، بدلاً من أن تكون قدرات النموذج نفسها هي المشكلة.

وفقاً لمنصة تداول ZuiFeng، أشار تقرير بحثي حديث صادر عن Jefferies إلى أن فريق المحللين أجرى اختبارات عملية على مئات المواقع الأمريكية الرائدة في التجارة الإلكترونية، والطيران، والسفر عبر الإنترنت، والفنادق، والحجز، وقد وجدوا أن حوالي ثلث المواقع تحجب الوصول إلى Muse بشكل مباشر، وثلث آخر يفرض تحديات أو قيوداً، بينما يمكن لنحو ثلث المواقع فقط استخدام الخدمة بسلاسة. إذا استمر هذا الاحتكاك في الوصول، فقد يؤدي إلى تأخير الجدول الزمني لتحقيق عائدات وكيل الأعمال من قبل Meta، وفي الوقت نفسه تعزيز الميزة الهيكلية في صالح Google.

وفي الوقت نفسه، يظل أساس أعمال الإعلانات في Meta قوياً. ويشير استطلاع خبراء الإعلانات لدى Jefferies إلى أن معدل نمو الإنفاق الإعلاني لعملاء Meta تجاوز Google في الربع الثالث من عام 2026، ومن المتوقع استمرار هذا الاتجاه حتى الربع الرابع من 2026 والربع الأول من 2027. تحافظ Jefferies على تقييم الشراء لـMeta مع سعر مستهدف قدره 875 دولار أمريكي للسهم، أي بزيادة تقارب 18% عن السعر الحالي للسهم.

حواجز الوصول تحل محل قدرات النموذج وتصبح أكبر عائق أمام Muse

أوضح فريق المحلل Brent Thill في Jefferies في تقريرهم أن القدرات التقنية لـMuse لا تزال تثير الإعجاب باستمرار، ولكن عنق الزجاجة أمام وكيل الأعمال ينتقل من “هل النموذج جيد كفاية؟” إلى “هل يمكنه الدخول أصلاً؟”.

تُظهر النتائج العملية أن القيود المفروضة على وصول الوكلاء تتزايد بشكل شبه يومي. من بين مئات المواقع التي تم اختبارها، قام نحو ثلثها بحجب Muse مباشرة، وثلث آخر فرض تحديات التحقق أو قيوداً أخرى للتفاعل الآلي، بينما تمكن Muse من تصفح نحو ثلث المواقع فقط بسلاسة.

يشير التقرير إلى أن العديد من المواقع اختارت بشكل افتراضي حجب أو تحدي التفاعل الآلي، وهو قرار خاطئ على المدى الطويل، لأن وكيل الأعمال يوسّع قنوات التوزيع. استراتيجية Meta للتعامل مع ذلك هي تأسيس موصلات معتمدة (sanctioned connectors) مع الشركات، وقد أعلنت بالفعل شراكات مع Walmart وBest Buy وWayfair وSephora وDick's Sporting Goods، لكن معظم عمليات التكامل لا تزال في مراحلها الأولية ولم تدخل الخدمة رسمياً بعد.

ومع ذلك، فإن هذا الاحتكاك في الوصول قد يؤدي إلى إبطاء وتيرة اعتماد وكيل الأعمال بشكل عام، وفي نهاية المطاف، إطالة الجدول الزمني لتحقيق عوائد مالية مجدية لـMeta من العمولات.

جوجل تستفيد من هذه الحواجز وسوق خدمة العملاء يواجه فرصة جديدة

تسلط مشكلة حواجز الوصول الضوء موضوعياً على الميزة الهيكلية التي تتمتع بها Google.

يشير تقرير Jefferies إلى أن الغالبية العظمى من الشركات لا ترغب في حجب Googlebot، لأن هذا سيؤثر بشكل فعلي على حركة زيارات البحث إلى مواقعها. تمنح هذه الحقيقة Google ميزة كبيرة في الحصول على البيانات والوصول إلى الشبكة، ومع قدوم عصر الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي، قد تزداد قيمة هذا "الخندق الدفاعي".

يوفر نظام الزواحف لدى Google، وشبكتها التوزيعية، وحقوق وصولها المتراكمة على مدى سنوات، تغطية واسعة وقدرة على فهم السياق بشكل أصلي لخدماتها المتعلقة بالوكلاء، بينما قد يضطر المنافسون للتفاوض على وصول لكل موقع على حدة.

في الوقت نفسه، أدى الارتفاع الكبير في استفسارات خدمة العملاء الناتجة عن وكلاء الأعمال إلى خلق فرص سوقية جديدة لمزودي برامج خدمة العملاء للشركات. فقد وجدت اختبار Jefferies أن Muse يتفاعل في الغالب مع أنظمة خدمة العملاء الداخلية للشركات، يليه أنظمة CRM وSierra. ويرى التقرير أن شركات مثل CRM وHUBS وNOW المدرجة، فضلاً عن شركات خاصة مثل Sierra وDecagon، من المرجح أن تستفيد من هذا الاتجاه.

الطلب الإعلاني قوي، وشعبية Muse تعزز نظام Meta الإعلاني

على الرغم من أن تحقيق العائدات من وكيل الأعمال يواجه جدولاً زمنياً غير مؤكد، فإن أساس أعمال الإعلانات في Meta لم يتأثر، كما أن الشعبية المتزايدة لـMuse أصبحت قوة دافعة متزايدة للطلب الإعلاني.

أظهر استطلاع خبراء الإعلانات من Jefferies للربع الثالث من عام 2026 (بحجم عينة N=20) أن 40% من المعلنين يتوقعون أن Muse سيزيد من إنفاق عملائهم الإعلاني على منصة Meta خلال الـ12 شهراً القادمة. وأشار خبراء الإعلانات أيضاً إلى أنه مع قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي بمعالجة مزيد من الاستفسارات، سيصبح هدف تحسين الإعلانات أكثر توجهاً نحو النتائج بدلاً من النقرات، ما يعزز منطق منتجات الإعلانات في Meta.

تحافظ Jefferies على تصنيف الشراء لـMeta مع سعر مستهدف قدره 875 دولار أمريكي للسهم، وهو ما يعادل مضاعف ربحية يقارب 25 مرة للأرباح المتوقعة في 2027. ويحذر التقرير أيضاً من أن تراجع التفاعل من المستخدمين، وفقدان المعلنين، والمخاطر التنظيمية هي أبرز المخاطر الهبوطية المحتملة.