بدعم من ازدهار السياحة العالمية وكأس العالم كـ "محركين مزدوجين"، شركة Airbnb (ABNB.US) تسجل أفضل أداء لها في السنوات الأخيرة، واستراتيجيتها في الذكاء الاصطناعي تصبح الرهان الرابح للمرحلة القادمة

أفادت تطبيق المالية الذكية أنه بفضل استمرار انتعاش موجة السفر العالمية، قدمت عملاقة الإقامة والتجارب Airbnb (ABNB.US) نتائج مذهلة. فقد تجاوزت إيرادات الشركة في الربع الثاني توقعات السوق، كما رفعت توقعات أدائها السنوية للمرة الثانية هذا العام، مما دفع سعر سهمها للارتفاع الكبير في التداولات بعد الإغلاق.

وبحسب التقرير المالي الذي صدر يوم الخميس، بلغت إيرادات Airbnb في الربع الثاني 3.61 مليار دولار، متجاوزة 3.1 مليار دولار عن نفس الفترة من العام الماضي، وأفضل من متوسط توقعات المحللين البالغ 3.57 مليار دولار. كما بلغ نصيب السهم من الأرباح 1.37 دولار، بزيادة ملحوظة مقارنة بـ1.03 دولار العام الماضي.

وبفضل الطلب القوي على السفر عالمياً، لا سيما بدعم من السوقين الأمريكية والأوروبية، أعلنت Airbnb رفع توقعاتها لنمو الإيرادات السنوية للعام 2026. وتتوقع الشركة حالياً أن يصل معدل نمو الإيرادات السنوية إلى "على الأقل نسبة وسطية مزدوجة" (mid teens)، أفضل من التوجيهات الصادرة في مايو والتي أشارت إلى "منخفض إلى متوسط مزدوج الرقم"، وأعلى بشكل ملحوظ من متوسط توقعات المحللين البالغة 14%. كما رفعت الشركة توقعاتها لهامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء (EBITDA) للعام بأكمله من "على الأقل 35%" إلى "على الأقل 35.5%".

وذكرت Airbnb في رسالتها للمساهمين: "نمو الإيرادات وتحسن هامش الأرباح يعكسان الطلب القوي على المنصة، وعائدات استثمارنا في المواهب والتقنية والتسويق، بالإضافة إلى التنفيذ القوي على خارطة طريق المنتجات."

وبالنظر إلى الربع الثالث، تتوقع الشركة أن تحقق المؤشر الرئيسي لقياس حجم الأعمال "عدد الليالي والتجارب المحجوزة" نمواً بمعدل "منخفض مزدوج الرقم"، وهو أعلى من توقعات وول ستريت بزيادة قدرها 8.2%.

وبعد إعلان النتائج المالية، قفز سهم الشركة في التداولات بعد الإغلاق بنحو 12%.

أمريكا الشمالية تحقق أسرع نمو منذ ثلاث سنوات، وأثر كأس العالم بارز

وعند النظر في التفاصيل، ارتفع عدد الليالي والتجارب المحجوزة على مستوى العالم بنسبة 10% في الربع الثاني ليصل إلى 148.3 مليون، متجاوزاً توقعات المحللين. وسجل سوق أمريكا الشمالية أداءً استثنائياً، محققاً أسرع وتيرة نمو في ثلاث سنوات مع زيادة "عالية من رقم واحد" في الحجز الفصلي. ويعزى ذلك بشكل رئيسي إلى استضافة أحداث كأس العالم FIFA في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، مما جذب أعداداً كبيرة من المستخدمين الجدد لأول مرة إلى Airbnb.

وأوضحت الشركة أن أسواقها الأساسية الأخرى مثل فرنسا، والمملكة المتحدة، وأستراليا أظهرت أيضاً تسارعاً في النمو. علاوة على ذلك، أسهم النمو القوي في الأسواق الناشئة مثل البرازيل والهند في تعويض بعض الضغوط على الرحلات الدولية الطويلة الناجمة عن الحرب في إيران، بينما يشهد الطلب في الشرق الأوسط تعافياً تدريجياً.

وذكر الرئيس التنفيذي برايان تشيسكي خلال الاتصال الهاتفي: "لقد قدمنا أحد أقوى النتائج خلال السنوات الأخيرة، وبلغ عدد المستخدمين الجدد الذين جربوا Airbnb لأول مرة أعلى مستوياته منذ سنوات."

حالياً، تسرّع Airbnb تحولها من منصة للإيجار العقاري القصير الأجل إلى منصة سفر متكاملة تجمع الإقامة والتجارب والخدمات. ومنذ العام الماضي، بدأت الشركة بإضافة غرف فنادق بوتيك في بعض المدن ذات القيود الصارمة على الإيجارات القصيرة الأجل، وقد أثبتت هذه الاستراتيجية نجاحها بالفعل وتم توسعتها إلى أكثر من عشرين وجهة من بينها نيويورك، باريس، لندن، مدريد، روما، وسنغافورة. وأشار تشيسكي أنه من خلال نشاط الفنادق، تحول بعض الحاجزين إلى عملاء دائمين وبدأوا بتجربة حجز الإقامات. حالياً، معدل نمو ليالي الفنادق بلغ نحو ثلاثة أضعاف معدل النشاط الرئيسي للإقامات، رغم أن حصتها من إجمالي الليالي ما تزال في نطاق رقم واحد.

إلى جانب الفنادق، أطلقت Airbnb خدمات مضافة كتصريح المنتجعات، الطهاة الخاصين، وتأجير السيارات. ومع توسع نطاق الأعمال، كشف تشيسكي عن احتمال تسريع التوسع عبر الاستحواذ: "لدينا وفرة من النقد ونتولد تدفقات نقدية قوية، ورواد الأعمال يرغبون في أن يكونوا جزءاً من Airbnb، لذلك أرى أمامنا الكثير من الفرص (للاستحواذ)."

كما عرض تشيسكي رؤية الشركة الطموحة للتحول: بعد التحول إلى منصة سفر شاملة، تتطلع Airbnb للانتقال من "السفر" إلى "الحياة"، ثم استكشاف "طرق أخرى للربط بين الناس" في المرحلة الثالثة على المنصة. ويعني هذا المسار أيضاً أنها ستدخل في منافسة مباشرة مع عمالقة السفر الإلكتروني التقليديين مثل Booking (BKNG.US) وExpedia (EXPE.US)، والذين أعربوا أيضاً عن تفاؤلهم بسوق السفر في أحدث تقاريرهم المالية هذا الأسبوع.

إطلاق ميزات AI جديدة قبل نهاية العام، وتحديث شامل من خدمة العملاء حتى البحث

سيشكل الذكاء الاصطناعي (AI) محورًا رئيسيًا للترقية في تجربة Airbnb في المرحلة القادمة. وذكر تشيسكي في الاتصال المالي أن الشركة تخطط لإطلاق العديد من الميزات الداخلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في وقت لاحق من هذا العام.

تشمل هذه الميزات أدوات تساعد المستخدمين في مقارنة أماكن الإقامة قبل الحجز، بالإضافة إلى دعم خدمة العملاء الصوتية عبر الهاتف المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وأوضح تشيسكي أن وكيل خدمة العملاء النصي المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يدعم أكثر من 50 لغة قد أسهم في خفض تكلفة دعم كل حجز بنسبة 16% تقريباً على أساس سنوي.

وأضاف تشيسكي أن Airbnb ستبدأ هذا الشهر أيضاً باختبار وظيفة البحث الذكي الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على الصفحة الرئيسية، حيث سيتمكن المستخدمون من إجراء عمليات بحث بأسلوب حواري بلغة طبيعية، والحصول على نتائج إقامة تشمل عناوين شخصية وعناصر بصرية من إنشاء الذكاء الاصطناعي.

وأكد تشيسكي أن ردود نتائج البحث عبر الذكاء الاصطناعي ستكون "مختصرة قدر الإمكان"، لأن السفر تجربة بصرية وشخصية للغاية، ويأمل في تحقيق "معدلات تحويل أعلى بكثير" بفضل ذلك. لكنه أشار أيضاً إلى أن مربع البحث التقليدي المألوف للمستخدمين سيبقى كخيار افتراضي، فالشركة لا ترغب في فرض البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي على الجميع، وأن تغيير عادات المستخدمين يحتاج إلى بعض الوقت.