KYC 審核遭拒的常見原因有哪些？

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在 Bitget 完成「用戶身分認證」（KYC）流程，對保障帳戶安全及遵循法規至關重要。但資料有誤或缺漏可能導致申請遭拒。本指南說明 KYC 審核未通過的常見原因，以及如何有效解決這些問題。

 

順利提交 KYC 申請的小提醒

• 再次確認所有個人資料與身分證件上的資料一致。

• 提交清晰的有效證件彩色影像。

• 避免使用過期或經裁切的證件。

• 確認您所在的地區受支援，且您符合年齡要求。

 

KYC 審核遭拒的常見原因

1.個人資料問題

如果您提供的資料不完整，或與證件上的資料不符，申請可能遭拒。

常見問題：

• 資料缺漏或有誤（姓名、出生日期、地址）。

• 姓名不一致，例如缺少中間名，或使用不同語言填寫。

解決方法：

• 準確填寫所有必填欄位。

• 確認姓名及其他資料與身分證件完全一致。

 

2.證件影像品質問題

證件影像品質不佳，可能使資料無法清楚辨識，導致申請遭拒。

常見問題：

• 證件影像模糊、遭裁切或解析度過低。

• 提交黑白證件影像，而非彩色影像。

解決方法：

• 使用高解析度相機拍攝清晰、完整且未經裁切的證件彩色影像。

• 不要編輯或遮蓋證件的任何部分。

 

3.證件效期與完整性

證件無效或不完整，是 KYC 審核遭拒的常見原因。

常見問題：

• 證件已過期，或不屬於支援的證件類型。

• 雙面證件只提交其中一面。

• 證件影像經裁切，無法看見全部四個角。

解決方法：

• 提供有效且尚未過期的證件。

• 如果證件有多面或多頁，請上傳所有必要的正反面或頁面。

• 確認上傳的影像清楚顯示證件的全部四個角。

 

4.自拍照與人臉辨識問題

自拍照是身分驗證的重要資料，但照片品質不佳或人臉不符，可能導致申請遭拒。

常見問題：

• 缺少本人與身分證件合照的自拍照，或照片不清晰。

• 光線不足或有遮擋物，導致人臉辨識失敗。

解決方法：

• 上傳手持身分證件的自拍照，確保臉部及證件資料清晰可見。

• 在光線充足的環境自拍，不要戴帽子或眼鏡。

 

5.申請資格與地區限制

順利提交 KYC 申請，須符合特定資格要求。

常見問題：

• 從受限制的國家/地區提出申請。

• 未滿 18 歲。

• 經認定為重要政治性職務之人（PEP）或受制裁人士。

解決方法：

• 確認您所在的國家/地區受 Bitget 支援。

• 根據各國/地區的規定，Bitget 無法為以下國家/地區的用戶提供服務：阿富汗、奧地利、加拿大、克里米亞、古巴、頓內次克、法國、德國、幾內亞比索、海地、香港、印度、伊朗、伊拉克、義大利、日本、哈薩克、黎巴嫩、利比亞、盧甘斯克、北韓、新加坡、索馬利亞、南蘇丹、西班牙、蘇丹、中非共和國、剛果民主共和國、美國（包括以下美國屬地：波多黎各、關島、美屬維京群島、美屬薩摩亞和北馬里亞納群島，以及下列美國本土外小島：貝克島、豪蘭島、賈維斯島、強斯頓環礁、金曼礁、中途島、納弗莎島、帕邁拉環礁和威克島）、葉門。

• 確認您已年滿 18 歲。

• 確認您未被列為重要政治性職務之人（PEP），也未受到國際制裁。

 

6.重複使用或共用證件

Bitget 不允許多個帳戶使用同一張身分證件。

常見問題：

• 提交已用於其他 Bitget 帳戶的身分證件。

解決方法：

• 您的身分證件只能用於自己的帳戶。禁止在不同帳戶之間共用或重複使用證件。

 

常見問題

1.如何得知我的 KYC 申請遭拒？

您會在 Bitget 帳戶收到通知，或收到電子郵件，說明申請遭拒的原因。

2.如果 KYC 申請遭拒，該怎麼辦？

仔細查看遭拒原因，修正問題（例如上傳更清晰的影像或提供有效證件），再重新提交申請。

3.KYC 審核流程需要多久？

KYC 審核通常需要 1 個工作天。審核完成後，您會透過電子郵件或帳戶概覽收到通知。

4.可以用同一張身分證件註冊多個 Bitget 帳戶嗎？

不可以，每位用戶只能擁有一個已完成 KYC 驗證的帳戶。使用同一張身分證件註冊多個帳戶，申請會遭拒。