Airbnb大漲！業績指引超預期，歐美旅遊需求強勁｜財報見聞

Airbnb 交出了一份超預期的季度成績單。受美國、歐洲旅遊需求持續旺盛以及產品升級推動，Airbnb 第二季收入、預訂量、利潤率均超過市場預期，公司年內第二次上調全年業績展望，並預計第三季預訂量仍將保持雙位數增長。

Airbnb 第二季度營收 36.08 億美元，同比增長 17%；剔除匯率影響後成長 13%。淨利潤 8.16 億美元，同比增長 27%，調整後 EBITDA 達 12.61 億美元，同比增長 21%，調整後 EBITDA 利潤率提升至 35%。

業務指標同樣表現強勁。

第二季度平台住宿晚數及體驗預訂達到 1.483 億，同比增長 10%，高於市場預期；總預訂交易額（GBV）達到 272 億美元，同比成長 16%，平均每日房價（ADR）同比上漲 5%，顯示需求增長與房價提升共同推動平台成交額擴大。

強勁的季度表現也促使 Airbnb 再次上調全年預期。

公司預計，2026 年全年營收增速將由此前的「低至中雙位數」提高至「至少中雙位數」；全年調整後 EBITDA 利潤率預計將不低於 35.5%，高於此前 35% 的指引。公司表示，上調指引主要反映平台需求持續旺盛，以及人才、技術、行銷投入和產品執行帶來的回報。

市場此前預計 Airbnb 全年營收增長約 14%，此次指引意味公司對未來幾個季度的增長信心進一步增強。

受此提振，Airbnb 盤後股價一度上漲約 11%。

更值得市場關注的是，在旅遊需求保持韌性的同時，Airbnb 正逐步將 AI 融入搜尋、客服和個人化推薦等核心環節，並開始看到成本下降、轉化率改善等實際回報。

這意味 AI 正從提升效率的後台工具，逐漸成為驅動公司成長的新引擎。

美國和歐洲需求明顯回溫，核心市場重新加速

從區域來看，Airbnb 最大的驚喜來自成熟市場。

公司表示，美國市場住宿晚數同比實現高個位數增長，為近三年來最快增速；法國、英國、澳洲等核心市場也均較第一季進一步加速。

與此同時，新興市場依舊保持高速擴張。

拉丁美洲住宿晚數增長約 20%，其中巴西預訂晚數增長超過 30%，首次預訂用戶增長 40%；亞太地區住宿晚數增長達到高雙位數，日本保持高雙位數增長，印度預訂晚數更同比增長約 60%，首次預訂用戶數同比翻倍以上。

公司認為，產品優化、本地化行銷以及行動端策略正持續帶來新增用戶。

數據顯示，第二季度 App 端預訂晚數同比成長 23%，占總預訂量 64%，高於去年同期的 59%；首次預訂用戶同比增長 11%，創四年來最高水平。

對於第三季度，公司預計住宿晚數及體驗預訂仍將保持低雙位數增長，繼續快於華爾街此前普遍預測。

酒店業務加速擴張，打造「一站式旅行平台」

除了傳統民宿業務，Airbnb 正不斷擴大旅行生態。

公司表示，目前已在紐約、巴黎、倫敦、馬德里、羅馬、新加坡等20多個熱門目的地上線數千家精品酒店和獨立酒店，並推出價格匹配保證及最高 15% Airbnb 積分返還，以吸引酒店用戶進入平台。約 35% 首次通過 Airbnb 預訂酒店的用戶，隨後會再次回到平台預訂民宿。

雖然酒店業務目前仍僅佔平台預訂晚數的個位數比例，但增長速度約為核心民宿業務的三倍，成為新的增長點。

與此同時，公司還繼續擴展服務生態。

今年夏季更新中，Airbnb 新增了雜貨配送、租車、機場接送、行李寄存等服務，並推出酒店度假通行證（Resort Pass），讓用戶可單獨購買酒店配套設施使用權，而無需入住酒店，進一步豐富旅行消費場景。

AI 開始兌現商業價值：客服成本下降 16%，搜尋體驗升級

AI 成為本季度另一大關注點。

Airbnb CEO Brian Chesky 表示，公司已將 Airbnb 重構為一家「AI Native」企業，AI 正在協助公司更快開發產品。目前，從產品概念到上線的開發週期最高縮短約 60%，今年推出的新功能數量同比增加近 80%。

AI 最直接的商業價值已經體現在客服體系。

公司推出的 AI 文字客服目前支援 50 多種語言，約 45% 的客服問題已可在無需人工介入的情況下完成處理，帶動第二季度單筆訂單客服成本同比下降約 16%。今年稍晚，公司還將推出 AI 語音客服，將 AI 能力進一步延伸至電話服務。

此外，今年晚些時候 Airbnb 還將陸續上線多項 AI 功能，包括：

• AI 房源對比工具，幫助用戶快速比較多個房源；

• 首頁 AI 搜尋入口，支援自然語言搜尋，並以類似聊天機器人的方式返回結果；

• AI 自動生成個人化房源標題及推薦內容，提升搜尋轉化率。

Brian Chesky 表示，傳統搜尋框仍將作為預設入口，公司不會強制用戶切換至 AI 搜尋，而是逐步培養用戶習慣。

對於投資者而言，這意味 Airbnb 的 AI 佈局已不再停留於概念階段，而是在提升營運效率、降低成本和改善用戶體驗方面開始形成可量化的經營回報。