Những lý do phổ biến khiến KYC bị từ chối là gì?

[Thời gian đọc ước tính: 3 phút]

Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trên Bitget là bước thiết yếu để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định. Tuy nhiên, sai sót hoặc thiếu thông tin có thể khiến hồ sơ bị từ chối. Hướng dẫn này trình bày những lý do phổ biến nhất khiến KYC không thành công và cách khắc phục hiệu quả.

 

Mẹo nhanh để gửi hồ sơ KYC thành công

• Hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo tất cả thông tin cá nhân khớp với giấy tờ tùy thân của bạn.

• Gửi ảnh màu chất lượng cao của giấy tờ còn hiệu lực.

• Không sử dụng giấy tờ đã hết hạn hoặc ảnh giấy tờ bị cắt xén.

• Xác nhận khu vực của bạn được hỗ trợ và đảm bảo bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi.

 

Những lý do phổ biến khiến KYC bị từ chối

1. Vấn đề về thông tin cá nhân

Hồ sơ của bạn có thể bị từ chối nếu thông tin cung cấp không đầy đủ hoặc không khớp với thông tin trên giấy tờ.

Các vấn đề thường gặp:

• Thiếu hoặc nhập sai thông tin (họ tên, ngày sinh, địa chỉ).

• Họ tên không khớp, chẳng hạn như thiếu tên đệm hoặc được ghi bằng ngôn ngữ khác.

Cách khắc phục:

• Điền chính xác tất cả các trường bắt buộc.

• Đảm bảo họ tên và các thông tin khác khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân của bạn.

 

2. Vấn đề về chất lượng giấy tờ

Giấy tờ có chất lượng kém có thể khiến hồ sơ bị từ chối do thông tin không hiển thị rõ ràng.

Các vấn đề thường gặp:

• Ảnh giấy tờ bị mờ, cắt xén hoặc có độ phân giải thấp.

• Gửi bản đen trắng thay vì bản màu.

Cách khắc phục:

• Sử dụng camera có độ phân giải cao để chụp ảnh màu rõ nét, đầy đủ và không bị cắt xén của giấy tờ.

• Không chỉnh sửa hoặc che khuất bất kỳ phần nào của giấy tờ.

 

3. Hiệu lực và tính đầy đủ của giấy tờ

Giấy tờ không hợp lệ hoặc không đầy đủ là một lý do phổ biến khiến KYC bị từ chối.

Các vấn đề thường gặp:

• Giấy tờ đã hết hạn hoặc không được hỗ trợ.

• Chỉ gửi một mặt của giấy tờ có hai mặt.

• Ảnh giấy tờ bị cắt xén, không hiển thị đầy đủ cả bốn góc.

Cách khắc phục:

• Cung cấp giấy tờ hợp lệ và còn hiệu lực.

• Đối với giấy tờ có nhiều mặt hoặc nhiều trang, hãy tải lên tất cả các mặt hoặc trang bắt buộc.

• Đảm bảo cả bốn góc của giấy tờ đều hiển thị rõ ràng trong tệp đã tải lên.

 

4. Vấn đề về ảnh selfie và nhận diện khuôn mặt

Ảnh selfie đóng vai trò quan trọng trong quá trình xác minh, nhưng chất lượng ảnh kém hoặc khuôn mặt không khớp có thể khiến hồ sơ bị từ chối.

Các vấn đề thường gặp:

• Thiếu ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc ảnh không rõ nét.

• Nhận diện khuôn mặt không thành công do ánh sáng kém hoặc khuôn mặt bị che khuất.

Cách khắc phục:

• Tải lên ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, đảm bảo khuôn mặt và thông tin trên giấy tờ hiển thị rõ ràng.

• Chụp ảnh selfie ở nơi đủ ánh sáng và không đội mũ hoặc đeo kính.

 

5. Điều kiện tham gia và hạn chế theo khu vực

Bạn phải đáp ứng một số điều kiện nhất định để gửi hồ sơ KYC thành công.

Các vấn đề thường gặp:

• Đăng ký từ quốc gia/khu vực bị hạn chế.

• Chưa đủ 18 tuổi.

• Được xác định là Người có ảnh hưởng chính trị (PEP) hoặc cá nhân đang chịu lệnh trừng phạt.

Cách khắc phục:

• Xác minh rằng quốc gia/khu vực của bạn được Bitget hỗ trợ.

• Để tuân thủ quy định của nhiều quốc gia/khu vực, Bitget không cung cấp dịch vụ cho người dùng đến từ các quốc gia/khu vực sau: Afghanistan, Áo, Canada, Crimea, Cuba, Donetsk, Pháp, Đức, Guinea-Bissau, Haiti, Hồng Kông, Ấn Độ, Iran, Iraq, Ý, Nhật Bản, Kazakhstan, Liban, Libya, Luhansk, Triều Tiên, Singapore, Somalia, Nam Sudan, Tây Ban Nha, Sudan, Cộng hòa Trung Phi, Cộng hòa Dân chủ Congo, Hoa Kỳ (bao gồm các lãnh thổ sau của Hoa Kỳ: Puerto Rico, Guam, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ, Samoa thuộc Hoa Kỳ và Quần đảo Bắc Mariana; cùng các tiểu đảo xa của Hoa Kỳ sau đây: Đảo Baker, Đảo Howland, Đảo Jarvis, Đảo san hô Johnston, Rạn san hô Kingman, Quần đảo Midway, Đảo Navassa, Đảo san hô Palmyra và Đảo Wake), Yemen.

• Đảm bảo bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu là 18.

• Xác nhận rằng bạn không thuộc diện PEP hoặc chịu lệnh trừng phạt quốc tế.

 

6. Giấy tờ trùng lặp hoặc dùng chung

Bitget không cho phép sử dụng cùng một giấy tờ tùy thân cho nhiều tài khoản.

Vấn đề thường gặp:

• Gửi giấy tờ tùy thân đã được sử dụng cho một tài khoản Bitget khác.

Cách khắc phục:

• Chỉ sử dụng giấy tờ tùy thân của bạn cho tài khoản của chính bạn. Nghiêm cấm chia sẻ hoặc sử dụng lại giấy tờ cho nhiều tài khoản.

 

Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để biết KYC của tôi bị từ chối?

Bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản Bitget hoặc email giải thích lý do hồ sơ bị từ chối.

2. Tôi nên làm gì nếu KYC bị từ chối?

Hãy xem kỹ lý do bị từ chối, khắc phục vấn đề (ví dụ: tải lên ảnh rõ nét hơn hoặc cung cấp giấy tờ hợp lệ), sau đó gửi lại hồ sơ.

3. Quá trình xét duyệt KYC mất bao lâu?

Quá trình xét duyệt KYC thường mất 1 ngày làm việc. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc bảng điều khiển tài khoản sau khi quá trình xét duyệt hoàn tất.

4. Tôi có thể sử dụng cùng một giấy tờ tùy thân cho nhiều tài khoản Bitget không?

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản đã xác minh KYC. Việc sử dụng cùng một giấy tờ tùy thân cho nhiều tài khoản sẽ khiến hồ sơ bị từ chối.