Do ảnh hưởng của chương trình giảm giá theo gói, doanh thu trên mỗi khách hàng sử dụng cáp quang của AT&T sẽ tiếp tục giảm

Viết lại toàn bộ bài

Harshita Mary Varghese

Reuters ngày 21 tháng 10 - AT&T T.N dự kiến rằng thu nhập trung bình trên mỗi khách hàng sử dụng cáp quang sẽ tiếp tục xu hướng giảm của quý trước trong quý IV, do ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn các gói dịch vụ giảm giá, cho thấy chiến lược tăng trưởng khách hàng của công ty đang đánh đổi bằng mức tiêu dùng trung bình trên mỗi khách hàng.

Vào thứ Tư, cổ phiếu của công ty giảm 6,5%, trong khi các đối thủ T-Mobile TMUS.O và Verizon VZ.N cũng giảm khoảng 3%.

Kết hợp các gói băng thông rộng với dịch vụ không dây và cung cấp chiết khấu lớn được xem là động thái then chốt giúp các nhà mạng viễn thông Mỹ thu hút và giữ chân khách hàng trong một thị trường cạnh tranh gay gắt.

Khoảng 43% số hộ gia đình đăng ký dịch vụ Internet của AT&T cũng đồng thời chọn các gói dịch vụ không dây của hãng.

Giám đốc điều hành John Stankey cho biết AT&T “có đủ cơ sở để tin rằng nhóm khách hàng sử dụng đa dịch vụ với cáp quang sẽ là khách hàng trung thành và có giá trị trọn đời cao.”

Trong bối cảnh ngành công nghiệp lo ngại về kế hoạch của SpaceX xây dựng mạng lưới không dây mặt đất (link) có thể làm tăng thêm cạnh tranh, toàn ngành viễn thông đang đặt kỳ vọng vào sự trung thành của khách hàng.

AT&T đã đầu tư mạnh để mở rộng mạng lưới cáp quang, bao gồm cả việc mua lại mảng kinh doanh cáp quang dành cho khách hàng cá nhân của Lumen với giá 5,75 tỷ đô la vào năm 2025.

Các nhà phân tích của MoffettNathanson cho rằng động thái tăng giá dịch vụ internet cáp quang gần đây của AT&T cho thấy công ty có thể đã kết luận rằng: ‘Các chương trình giảm giá không mang lại đủ lượng khách tăng thêm nên không còn xứng đáng.’”

Thu nhập trung bình trên mỗi khách hàng (ARPU) của nhóm khách hàng sử dụng cáp quang của AT&T đã giảm 4% trong quý III, phản ánh các chương trình giảm giá, giá khuyến mãi ở thị trường mới, cùng việc sáp nhập nhóm khách hàng Lumen có giá thấp.

Trong quý này, AT&T ghi nhận thêm 379 nghìn khách hàng không dây trả tiền hàng tháng, so với ước tính của FactSet là 379,3 nghìn.

Doanh thu và lợi nhuận hàng quý của AT&T đều vượt dự báo, đồng thời công ty nâng dự báo lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu cả năm lên khoảng 2,40 USD, so với mức dự kiến trước đó là từ 2,25 đến 2,35 USD.

(Để hỗ trợ độc giả không sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ mẹ đẻ, Reuters tự động dịch bài viết của mình sang một số ngôn ngữ khác. Do dịch tự động có thể có sai sót hoặc không đầy đủ ngữ cảnh cần thiết, Reuters không đảm bảo độ chính xác của văn bản dịch tự động mà chỉ cung cấp để thuận tiện cho người đọc. Reuters không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào do việc sử dụng tính năng dịch tự động gây ra.)