Какие основные причины отказа в KYC?

[Примерное время чтения: 3 минуты]

Прохождение процедуры «Знай своего клиента» (KYC) на Bitget имеет решающее значение для обеспечения безопасности аккаунта и соответствия требованиям. Однако ошибки или отсутствие информации могут привести к отказу. В этом руководстве описаны наиболее распространенные причины ошибок KYC и способы их эффективного устранения.

 

Советы для успешного прохождения KYC

• Внимательно проверьте, чтобы все личные данные совпадали с вашим удостоверением личности.

• Предоставьте цветные изображения действительных документов в высоком качестве.

• Не используйте просроченные документы и не обрезайте изображения.

• Убедитесь, что ваша страна/регион поддерживается, и вы соответствуете установленным возрастным требованиям.

 

Распространенные причины отказа в KYC

1. Ошибки при предоставлении личной информации

Ваша заявка может быть отклонена, если предоставленная информация является неполной или не соответствует данным в ваших документах.

Общие ошибки:

• Отсутствие или ввод неверных данных (имя, дата рождения, адрес).

• Несоответствия в имени, такие как отсутствие отчества или использование другого языка.

Решения:

• Заполните все обязательные поля корректно.

• Убедитесь, что ваше имя и другая информация точно совпадают с данными вашего удостоверения личности.

 

2. Проблемы с качеством документов

Фото документов низкого качества могут привести к отказу, поскольку информация на них может быть неразборчивой.

Общие ошибки:

• Размытые, обрезанные изображения документов или их низкое качество.

• Отправка черно-белых изображений документов вместо цветных.

Решения:

• Используйте камеру с высоким разрешением для получения четких цветных изображений документа без обрезки.

• Не редактируйте и не затемняйте любые части документа.

 

3. Подлинность и полнота документов

Недействительные или неполные документы являются распространенной причиной отказа в KYC.

Общие ошибки:

• Просроченные или неподдерживаемые документы.

• Предоставление только одной стороны двустороннего документа.

• Обрезанные изображения документов, на которых не видны все четыре угла.

Решения:

• Предоставьте действительные документы с неистекшим сроком действия.

• Для двусторонних и многостраничных документов загрузите все необходимые стороны или страницы.

• Убедитесь, что все четыре угла документа хорошо видны в загруженном файле.

 

4. Проблемы с селфи и распознаванием по лицу

Селфи очень важны для верификации, но проблемы с качеством фотографии или несоответствие лица могут привести к отказу.

Общие ошибки:

• Отсутствующее или нечеткое селфи с вашим удостоверением личности.

• Невозможность распознавания по лицу из-за плохого освещения или других препятствий.

Решения:

• Загрузите селфи с вашим удостоверением личности, чтобы ваше лицо и данные документа были хорошо видны.

• Сделайте селфи при хорошем освещении без головного убора или очков.

 

5. Право на участие и региональные ограничения

Для успешного прохождения KYC необходимо соответствовать определенным требованиям.

Общие ошибки:

• Подача заявки из страны/региона с ограничениями.

• Возраст до 18 лет.

• Идентификация в качестве политически значимого лица (PEP) или лица, находящегося под санкциями.

Решения:

• Проверьте, что ваша страна/регион поддерживается Bitget.

• В соответствии с законодательством различных стран/регионов, Bitget не предоставляет услуги пользователям из следующих стран/регионов: Афганистан, Австрия, Канада, Крым, Куба, Донецк, Франция, Германия, Гвинея-Бисау, Гаити, Гонконг, Индия, Иран, Ирак, Италия, Япония, Казахстан, Ливан, Ливия, Луганск, Северная Корея, Сингапур, Сомали, Южный Судан, Испания, Судан, Центральноафриканская Республика, Демократическая Республика Конго, Соединенные Штаты (включая следующие территории США: Пуэрто-Рико, Гуам, Виргинские острова США, Американское Самоа и Северные Марианские острова, а также следующие Малые отдаленные острова: остров Бейкер, остров Хауленд, остров Джарвис, атолл Джонстон, риф Кингман, острова Мидуэй, остров Навасса, атолл Пальмира и остров Уэйк), Йемен.

• Убедитесь, что вы достигли возраста 18 лет.

• Подтвердите, что вы не относитесь к категории PEP или не находитесь под международными санкциями.

 

6. Дублирование или совместное использование документов

Использование одного и того же документа для нескольких аккаунтов на Bitget запрещено.

Общая ошибка:

• Отправка документа, который уже использовался для другого аккаунта Bitget.

Решение:

• Используйте ваш документ только для собственного аккаунта. Передача или повторное использование документов на разных аккаунтах запрещены.

 

Часто задаваемые вопросы

1. Как узнать, что верификация KYC была отклонена?

Вы получите уведомление на свой аккаунт Bitget или электронное письмо с объяснением причины отклонения вашей заявки.

2. Что делать, если верификация KYC была отклонена?

Внимательно ознакомьтесь с причиной отказа, исправьте ошибку (например, загрузите более четкие изображения или предоставьте действительные документы) и повторно подайте заявку.

3. Сколько времени занимает процесс проверки KYC?

Верификация KYC обычно занимает один рабочий день. Вы получите уведомление по электронной почте или через панель управления аккаунта, как только проверка будет завершена.

4. Могу ли я использовать один и тот же документ для нескольких аккаунтов Bitget?

Нет, каждый пользователь может иметь только один аккаунт с KYC-верификацией. Использование одного и того же документа для нескольких аккаунтов приведет к отказу.