Salesforce сократит 74 рабочих места в четвертой волне увольнений менее чем за год

Salesforce сократила 86 сотрудников в июне 2026 года, затронув команды технологий, продуктов, продаж и административного управления, расположенные в Калифорнии и нескольких международных офисах.

Этот последний этап последовал за предыдущим сокращением в 2026 году, когда было устранено менее 1 000 рабочих мест, причем основной удар пришелся на маркетинг и разработку продуктов.

Когда ИИ заменяет целый отдел, а не только отдельную задачу

Команда поддержки компании сократилась с 9 000 до 5 000 человек, и механизм этих сокращений заслуживает отдельного внимания: теперь агенты на базе ИИ обрабатывают примерно половину всех взаимодействий с клиентами.

Генеральный директор Marc Benioff публично признал, что внедрение ИИ значительно повысило эффективность инженерных команд, и компания утверждает, что достигает большего результата без пропорционального увеличения численности сотрудников.

В июне были затронуты команды, поддерживающие Agentforce, платформу ИИ-агентов Salesforce, а также инструменты интеграции MuleSoft и программное обеспечение Marketing Cloud.

AI-бизнес на $1,2 млрд и 30% дисконт по акциям

Salesforce отчиталась о доходе в размере $1,2 млрд, связанном с ИИ, за период, непосредственно предшествующий июньским сокращениям.

Акции Salesforce снизились более чем на 30% с начала года, и это падение отражает неуверенность инвесторов относительно долгосрочной структуры CRM-бизнеса под влиянием ИИ.

Компания активно переходит к монетизации, основанной на использовании — ценообразованию, привязанному к реальному объему работы ИИ, а не к числу приобретённых пользователем лицензий.

Что это значит для рынка корпоративного ПО

Широкий тренд сокращений в сфере технологий в 2026 году напрямую связан с внедрением ИИ в различных компаниях, и Salesforce ярко вписывается в эту тенденцию. Снижение численности команды поддержки клиентов с 9 000 до 5 000 — показатель того, как быстро ИИ может изменить определённую функцию в крупном масштабе.

Имея штат, превышающий 83 000 человек, Salesforce явно не находится в режиме сокращения. Компания делает целевые ставки на те области, где человеческий опыт добавляет ценность, которую ИИ пока не способен воспроизвести, одновременно системно заменяя функции, где производительность теперь склоняется в пользу машин.