Salesforce vai demitir 74 funcionários na quarta rodada de cortes em menos de um ano

A Salesforce eliminou 86 cargos em junho de 2026, direcionando cortes para equipes de tecnologia, produto, vendas e administração geral espalhadas pela Califórnia e diversos escritórios internacionais.

Essa rodada mais recente segue uma redução anterior em 2026 que eliminou menos de 1.000 posições, afetando principalmente as áreas de marketing e desenvolvimento de produto.

Quando a IA substitui um departamento, não apenas uma tarefa

A equipe de suporte da empresa diminuiu de 9.000 pessoas para 5.000, e o mecanismo por trás desse corte merece atenção: agentes de IA agora lidam com cerca de metade de todas as interações com clientes.

O CEO Marc Benioff creditou publicamente as implementações de IA por aumentarem significativamente a produtividade da engenharia, e a empresa afirma que está alcançando mais resultados sem crescer proporcionalmente as equipes.

Os cargos afetados em junho incluíram equipes que suportam Agentforce, a plataforma de agentes de IA da Salesforce, além das ferramentas de integração MuleSoft e o software Marketing Cloud.

Um negócio de IA de US$ 1,2 bilhão com um desconto de 30% nas ações

A Salesforce reportou US$ 1,2 bilhão em receita relacionada à IA no período imediatamente antes dos cortes de junho.

As ações da Salesforce caíram mais de 30% no acumulado do ano, um declínio que reflete a incerteza dos investidores sobre a estrutura de longo prazo do negócio de CRM sob pressão da IA.

A empresa está passando ativamente para uma monetização baseada em uso, o que significa preços atrelados ao quanto a IA realmente faz, em vez de quantos acessos o cliente adquire.

O que isso significa para o cenário de softwares corporativos

A tendência geral de demissões no setor de tecnologia em 2026 tem sido explicitamente ligada à adoção de IA por várias empresas, e a Salesforce se encaixa perfeitamente nesse padrão. Uma equipe de suporte ao cliente caindo de 9.000 para 5.000 é um sinal concreto de quão rapidamente a IA pode transformar uma função específica em escala.

Com uma força de trabalho ainda acima de 83.000 pessoas, a Salesforce claramente não está em modo de contração. A empresa está apostando de forma direcionada onde a expertise humana agrega valor que a IA ainda não consegue replicar, enquanto substitui sistematicamente funções em que a matemática da produtividade favorece as máquinas.