P2P取引
Bitget P2P異議申し立て担当者のチャット参加機能
2026-08-03 07:1204
[推定読了時間：5分]
Bitget P2Pは、異議申し立て解決の効率を向上させるため、P2P異議申し立て対応担当者がP2P異議申し立てチャットに参加する機能をリリースしました。P2P取引に関する異議申し立てが発生した場合、P2P異議申し立て対応担当者が取引ページのチャットに参加し、双方による問題の迅速な解決をサポートします。この機能はすべての市場でご利用いただけます。
P2P異議申し立て対応担当者のチャット参加機能の概要
P2P異議申し立て対応担当者の異議申し立てチャット参加機能により、異議申し立て発生時にBitgetのサポート担当者がP2P取引のチャット画面に参加できます。これにより異議申し立ての手続きが効率化され、買い手と売り手の双方にとって、より迅速な解決が可能になります。
主なメリット
• P2P異議申し立て対応担当者が直接関与することによる迅速な申し立ての解決
• 双方とサポート担当者の間でのリアルタイムなコミュニケーション
• 動画を含む支払い証明をチャットに直接アップロード可能
• P2P取引に関する異議申し立てへの対応における透明性と効率の向上
異議申し立てを行い、P2P異議申し立て対応担当者に対応を依頼する方法
以下の手順に従って異議申し立てを行うと、P2P異議申し立て対応担当者がP2P取引チャットに参加できるようになります。
1. 異議申し立てを行うボタンをクリックします。注文で支払い済みボタンをクリックしてから10分後に操作できます。
2. 異議申し立ての理由を入力します。主張を裏付ける支払い証明をアップロードしてください。証明が鮮明で、関連するすべてのトランザクション明細が表示されていることを確認してください。
3. 異議申し立てを行った後、P2P異議申し立て対応担当者がチャットに参加すると、ご自身と相手方の双方が通知を受け取ります。担当者が事案を確認し、双方に解決手順をご案内します。
4. 明確に状況を説明し、要請された場合は追加の支払い証明を提出し、誠意をもって相手方と協議することで、P2P異議申し立て対応担当者にご協力ください。
5. 追加の証明として、チャット画面に動画をアップロードすることもできます。注文が完了し、異議申し立てが解決すると、異議申し立ては自動的に終了します。
重要事項
• P2P異議申し立て対応担当者による異議申し立て解決を円滑にするため、双方がチャットに積極的に参加し、正確な情報を提供する必要があります。
• すべての異議申し立てには支払い証明が必要です。書類が判読可能で、トランザクション明細がすべて表示されていることを確認してください。
• 動画による証明は主要な証拠として、スクリーンショットは補足資料として扱われます。すべての証拠は、プラットフォームによる最終確認および承認の対象となります。
• 注文が完了またはキャンセルと表示されると、異議申し立て手続きは終了します。
よくあるご質問
1. P2P注文について異議申し立てを行えるのはいつですか？
注文で支払い済みボタンをクリックしてから10分後に異議申し立てを行えます。
2. 異議申し立てを行った後はどうなりますか？
P2P異議申し立て対応担当者がP2P異議申し立てチャットに参加し、異議申し立てを確認します。担当者がチャットに参加すると、双方が通知を受け取ります。
3. 異議申し立てにはどのような証明を提出する必要がありますか？
すべての異議申し立てにおいて、取引の動画記録が主要な証拠となり、スクリーンショットは補足資料となります。提出されたすべての証明の最終的な検証は、プラットフォームの単独の裁量により行われます。
4. 双方がP2P異議申し立て対応担当者とやり取りできますか？
はい。買い手と売り手の双方が、チャットでP2P異議申し立て対応担当者とやり取りできます。双方が協力することで、より迅速な解決につながります。
5. 異議申し立て手続きはどのように終了しますか？
注文が完了し、異議申し立てが解決すると、異議申し立ては自動的に終了します。
6. P2P異議申し立て対応担当者の チャット参加機能はすべての市場で利用できますか？
はい。P2P異議申し立て対応担当者の異議申し立てチャット参加機能は、すべてのBitget P2P市場でご利用いただけます。
7. 相手方が協力しない場合はどうすればよいですか？
P2P異議申し立て対応担当者から求められたすべての情報と証明を引き続き提出してください。担当者が事案を確認し、双方から提出された証拠に基づいて判断します。
8. チャットに動画の証拠をアップロードできますか？
はい。異議申し立ての主要な証拠として、チャット画面に動画をアップロードできます。補足的な証明としてスクリーンショットをアップロードすることもできます。
9. P2P異議申し立て対応担当者がチャットに参加したときに通知されますか？
はい。P2P異議申し立て対応担当者がP2P異議申し立てチャットに参加すると、双方が通知を受け取ります。
10. この機能の利用に費用はかかりますか？
いいえ。P2P紛争担当者のチャット参加機能は、すべてのBitget P2Pユーザーが無料で利用できます。
