Survei PwC: 80% perusahaan keuangan di Amerika Serikat memperkirakan akan melakukan PHK sebesar 20%, sehingga lebih menghargai keterampilan kecerdasan buatan daripada gelar MBA.

Sebuah survei PwC terhadap lebih dari 1.000 direktur dan eksekutif di perusahaan jasa keuangan Amerika menunjukkan bahwa kecerdasan buatan dengan cepat mengubah strategi tenaga kerja dan sistem kompensasi di seluruh industri. Hasil survei menunjukkan bahwa perusahaan menempatkan keterampilan AI di atas kualifikasi tradisional, 86% perusahaan menyatakan pelatihan keterampilan AI lebih berharga dibandingkan MBA bagi banyak karyawan baru; 91% menyatakan karyawan dengan kemampuan AI menerima kompensasi yang lebih tinggi. Selain itu, 58% perusahaan berencana untuk mengaitkan kompensasi langsung dengan produktivitas yang didorong oleh AI.

Untuk mendapatkan kemampuan tersebut, 62% perusahaan berencana merekrut karyawan baru dengan keterampilan khusus AI, 61% berencana meningkatkan keterampilan karyawan yang sudah ada, dan 57% perusahaan memperkirakan akan bekerja sama dengan pemasok eksternal. Fokus terhadap kemampuan AI ini sejalan dengan perubahan struktur tenaga kerja secara besar-besaran: hampir 80% eksekutif memperkirakan skala lembaganya akan berkurang setidaknya 20% dalam lima tahun ke depan, dengan posisi level awal dan manajemen menengah menjadi yang paling terdampak. Walaupun 42% perusahaan mengaku telah melakukan pemodelan tingkat perusahaan untuk menilai dampak AI terhadap kemampuan tenaga kerja, hanya sedikit perusahaan yang mulai mendesain ulang alur kerja atau membangun jalur pengembangan kepemimpinan AI.

Sentimen karyawan juga membawa tantangan serupa. 44% responden menyatakan karyawan khawatir terhadap keamanan pekerjaan, 43% menilai karyawan hanya menggunakan AI saat diperlukan dan bukan secara proaktif, 40% menyatakan karyawan merasa kecepatan perubahan yang didorong AI terlalu berat. Sebanyak 34% melihat kelelahan akibat perubahan menjadi hambatan utama dalam penerapan AI di antara karyawan.

Peningkatan Produktivitas, Ketidakpastian Keuntungan, dan Kesenjangan Tata Kelola

Meski AI sudah menjadi fokus strategis, pengembalian keuangan dari upaya ini belum terbukti. 77% eksekutif mengatakan sebagian besar investasi AI belum memberikan ROI yang dapat diukur, meskipun pelaporan menyebut adanya peningkatan produktivitas pada bidang teknologi, manajemen risiko, dan operasional. Hampir setengah dari perusahaan telah memfokuskan pengembangan talenta AI untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi pekerjaan berulang, dan mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja sehari-hari.

Isu tata kelola menjadi area kunci yang harus segera diatasi. Walaupun hampir 90% responden menyatakan perusahaan mereka memiliki kepemilikan yang jelas atas keputusan agen AI, belum ada konsensus mengenai tanggung jawab risiko besar, yang tersebar antara CEO, kepala teknologi, chief risk officer, dan pimpinan lini bisnis. Lebih dari separuh responden mengatakan mereka sampai batas tertentu telah menggunakan shadow AI (penggunaan alat tidak resmi di luar sistem terkelola pusat), dan 90% mengakui praktik ini menimbulkan risiko regulasi. Sebanyak 41% melihat fragmentasi data atau kualitas data rendah sebagai hambatan terbesar untuk penerapan AI di antara karyawan, menyoroti tantangan operasional yang masih dihadapi perusahaan dalam mengubah antusiasme AI menjadi hasil yang berkelanjutan dan terkontrol.