L'iPhone Duo rate sa première apparition ! Apple (AAPL.US) répond : seulement “un petit nombre” d'appareils sont concernés, contactez AppleCare pour un remplacement gratuit

L'application Zhihui Tong Finance a remarqué que le premier smartphone à écran pliable d'Apple (AAPL.US), l’iPhone Duo, a été mis en vente vendredi, suscitant de longues files d'attente en magasin et des délais de précommande également particulièrement longs.

Cependant, certains utilisateurs ayant eu la chance d’obtenir ce téléphone, dont le prix de départ est de 15 999 RMB (1999 dollars américains aux États-Unis), dès le premier week-end de lancement, ont signalé un problème assez sérieux : l’écran interne du téléphone pourrait être endommagé, laissant apparaître une ligne lumineuse horizontale partant de la charnière.

Apple a déclaré lundi avoir pris connaissance de ce problème, affirmant qu’il ne concerne qu’“un petit nombre” d’appareils, et s’engage à remplacer les appareils affectés via le service de garantie AppleCare.

Un représentant d’Apple a indiqué à CNBC : « Nous avons remarqué un problème avec l’écran interne de certains iPhone Duo. Si l’écran de votre iPhone Duo présente un souci, vous devez contacter AppleCare pour un remplacement. »

Apple précise sur son site officiel que la réparation de l’écran interne de l’iPhone Duo hors garantie coûte 999 dollars américains.

La plupart des signalements proviennent d’utilisateurs anonymes sur des forums en ligne comme Reddit et X, où circulent également quelques images falsifiées. Cependant, la société spécialisée en réparation iFixit, après avoir démonté le nouveau modèle dimanche et testé sa résistance à la poussière, avance que le problème pourrait être lié à la conception de la charnière d’Apple.

Dans une vidéo de démontage, Shahram Mokhtari, technicien chez iFixit, explique : « De nombreux rapports de dommages décrivent un craquement audible lors du pliage ou du déploiement du téléphone, puis des opérations forcées répétées. Justement là où le dommage survient, la forme de la charnière diffère légèrement. »

Kyle Wiens, PDG d’iFixit, a posté sur X : « La charnière est en fait composée de dizaines de pièces avec une précision incroyable. La moindre tolérance de fabrication ou un grain de sable suffit à endommager le panneau d’affichage fragile qu’elle protège. »

Les problèmes de fissure de l’écran tourmentent les téléphones à écran pliable depuis 2019 et sont considérés comme l’un des principaux obstacles à la généralisation de cette technologie. Cette année-là, Samsung a lancé l’un de ses tout premiers appareils pliables, et les testeurs ont rapidement découvert des fissures sur l’écran interne lors d’une utilisation normale.

Les premiers testeurs ont loué l’expérience utilisateur de l’iPhone Duo une fois déplié, notamment pour le multitâche et le divertissement, mais ont aussi souligné que de nombreuses applications n’étaient pas encore à jour et n’exploitaient pas pleinement le format plus grand et large de cet appareil.

Apple a indiqué lundi que des mises à jour d’applications spécifiques à ce nouvel appareil pliable étaient déjà en cours.

Un représentant d’Apple a déclaré : « Les premiers retours sur l’iPhone Duo sont extrêmement positifs, et nous observons que les développeurs mettent rapidement à jour leurs applications pour exploiter son format unique, ce qui est enthousiasmant. »