Salesforce despedirá a 74 empleados en la cuarta ronda de recortes en menos de un año
Salesforce recortó 86 puestos en junio de 2026, apuntando a equipos de tecnología, producto, ventas y administración general distribuidos en California y varias oficinas internacionales.
Esta última ronda sigue a una reducción anterior en 2026 que eliminó menos de 1.000 cargos, siendo marketing y desarrollo de producto los sectores más afectados.
Cuando la IA reemplaza a un departamento, no solo a una tarea
El equipo de soporte de la empresa pasó de 9.000 personas a 5.000, y el mecanismo detrás de ese recorte merece atención: agentes de IA ahora gestionan aproximadamente la mitad de todas las interacciones con clientes.
El CEO Marc Benioff ha reconocido públicamente que la implementación de IA incrementó de manera significativa la productividad de ingeniería, y la empresa insiste en que está logrando más sin ampliar proporcionalmente sus equipos.
Los cargos afectados en junio incluyeron equipos de soporte a Agentforce, la plataforma de agentes de IA de Salesforce, junto con herramientas de integración de MuleSoft y el software Marketing Cloud.
Un negocio de IA de 1.200 millones de dólares con un descuento en bolsa del 30%
Salesforce reportó 1.200 millones de dólares en ingresos relacionados con IA en el periodo inmediatamente anterior a los despidos de junio.
Las acciones de Salesforce bajan más del 30% en lo que va del año, una caída que refleja la incertidumbre de los inversores sobre la estructura a largo plazo del negocio CRM bajo la presión de la IA.
La compañía está transitando de forma activa hacia una monetización basada en uso, lo que significa precios atados a cuánto hace realmente la IA en vez de cuántos puestos compra un cliente.
Lo que esto significa para el panorama del software empresarial
La tendencia más amplia de despidos tecnológicos en 2026 se relaciona explícitamente con la adopción de IA en varias compañías, y Salesforce encaja perfectamente en ese patrón. Un equipo de soporte cayendo de 9.000 a 5.000 personas es una señal concreta de la rapidez con la que la IA puede transformar una función específica a gran escala.
Con una plantilla que sigue superando las 83.000 personas, Salesforce claramente no está en modo de contracción. La empresa está apostando selectivamente en áreas donde la experiencia humana agrega valor que la IA aún no puede replicar, mientras reemplaza sistemáticamente funciones en las que la productividad ahora favorece a las máquinas.
Descargo de responsabilidad: El contenido de este artículo refleja únicamente la opinión del autor y no representa en modo alguno a la plataforma. Este artículo no se pretende servir de referencia para tomar decisiones de inversión.
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