Uber streicht 10 % der Kundenservice-Stellen, um „künstliche Intelligenz zu nutzen“

GroPlus meldete am 23. Juli, dass Uber Technologies im Rahmen der Verschlankung seiner Personalstruktur und einer umfassenden Strategie zur vollständigen Integration von Künstlicher Intelligenz 10 % der Stellen im Kundendienst abgebaut hat. Ein Sprecher von Uber teilte per E-Mail mit, dass das Unternehmen am Mittwoch den Stellenabbau im Community Operations-Team angekündigt habe und dass diese Maßnahme darauf abziele, „die Betriebsabläufe zu vereinfachen, die Zusammenarbeit vor Ort zu stärken und die Umsetzung von Anwendungen Künstlicher Intelligenz weiter voranzutreiben“. Der Sprecher ergänzte, dass der ursprüngliche Remote-Arbeitsmodus für dieses Team angesichts der Rückkehr aller Mitarbeitenden ins Büro nicht mehr bestehe und die betroffenen Mitarbeitenden nun in die zentralen Büros zurückkehren müssen.